Выгнали из банка! Удалось обслужиться только со второй попытки

Являюсь клиентом Россельхозбанка. 6 августа 2018 г. ходила открывать новый вклад в Санкт-Петербурге на Гражданском пр., 36. Обслужиться удалось не сразу, так как в первый заход (в 12 ч. дня) в офис банка меня не пустила на порог его сотрудница, грудью загораживая вход. Мотивировала это тем, что к ним сейчас приедет инкассация, поэтому она меня не пустит. На мой вопрос, почему нигде не указано (ни на сайте, ни на расписании на двери офиса), что в 12 ч. у них официальный перерыв на инкассацию, сотрудница ответить не смогла, продолжая молча перекрывать вход. На мой вопрос: "А когда вообще приедет инкассация и когда мне приходить в таком случае?" ответила: "Нуу, минут через 20". Отмечу, что это рабочий день, и я взяла за свой счет два часа отгулов на работе с вычетом зарплаты, чтобы посетить этот банк. Притом машина инкассации даже не подъехала, но клиентов банка уже выпихивают из офиса в довольно невежливой форме. Я отошла от офиса и позвонила с претензией на горячую линию банка тел. 8 800 100-01-00. Провисела на линии в ожидании ответа оператора 20 минут, после чего мне ответили, что помочь ничем не могут и предложили единственный выход - позвонить в СПб региональный филиал Россельхозбанка на ул.Парадную и выяснить там расписание инкассаторов банка! Чтобы мне в следующий раз, значит, не топтаться на улице с мешком денег, ожидая, пока инкассаторы закончат свою работу. Первый раз встречаю такое, что перед походом в банк надо не только интересоваться расписанием его работы на сайте, но еще необходимо звонить в региональный офис и узнавать график работы его инкассаторов, который мне, по заверениям колл-центра, услужливо предоставят!  То есть любому позвонившему в офис на ул.Парадной предоставят расписание работы инкассаторов банка? И никто не спросит, с какой целью я интересуюсь подобной информацией? Прошу представителя Россельхозбанка прокомментировать этот абсурдный совет вашего колл-центра, а также прошу ответить на вопрос, почему нельзя организовать процесс инкассации таким образом, чтобы не выгонять клиентов на улицу, ведь ни в одном банке себе такого не позволяют. Я вообще не должна знать внутреннюю кухню работы офиса, я хочу прийти в указанное время работы банка и спокойно, без выпихивания меня на улицу, совершить открытие вклада. В конце концов, я несу вам деньги. Они вам вообще нужны?  Все подтверждающие документы посещения офиса у меня есть, могу предоставить. Также знаю имена сотрудников, выпихивавших меня из офиса и дававших ценные советы по выпытыванию расписания работы инкассаторов.