Отделение беспомощных, но хамоватых сотрудников

07.08.2018 17:59

2346

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Отделение: Москва, ул. Митинская 48 Качество обслуживания - 0, скорость обслуживания - 0, вежливость - 0 История такова: Я оформил заявку на получение дебетовой карты. Через пару недель пришло sms, что моя карта готова, и я могу её забрать в указанном мной отделении. Можно отметить, что отделение не вызывает доверия уже с порога. Общая атмосфера расслабона чувствуется, как по помещению, так и по поведению сотрудников. Подождав 15 минут в очереди, я посидел ещё 15 минут у сотрудника за столом, за которые он успел: - внести мои паспортные данные. - 10 мин. посидеть, щелкая пальцем по одной и той же кнопке на клавиатуре. - позвонить на кассу и узнать, что моя карта реально у них в отделении. - заявить, что мне ничего не выдадут, ибо у меня нет номера заявки. Что это за номер заявки, откуда и почему он должен у меня быть - необъяснимо и крайне туманно. Но без него ничего не получится. Надо ждать примерно 30 минут, пока, возможно, они, что-то придумают. Если нет - свободен. Кстати, при обращении сотрудники делают такие лица, как будто ты пришёл просить их об одолжении, и они уже заранее устали от тебя. Заинтересованность в клиенте - 0, вежливость - 0. Как получать карту - неизвестно.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-08-13T17:33:01+03:00

Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что согласно имеющейся информации в 19:14 Вы взяли талон №ВГ002, после чего Вас пригласили на обслуживание в 19:22. Процесс Вашего обслуживания занял 14 минут. Позвольте пояснить, что сотрудник поинтересовался номером заявки для более оперативного решения вопроса выдачи карты, т.к. ранее Вы не являлись клиентом Банка и при поступлении в офис карта не была закреплена за Вами. Искренне сожалею, что процесс получения карты оставил у Вас негативные впечатления и Вы покинули офис Банка, не получив карту. Мне сообщили, что 08.08.2018 с Вами связался руководитель отделения «Митинское», принес извинения и пригласил в офис для получения карты. Рад, что в тот же день Вы обратились в офис и получили карту. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.41%

решено проблем

5 875

отзыва

5 824

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность, Баррикадная user-144126375916 07.09.2026 делала оформление дебетовой карты в офисе: ул баррикадная д 19 стр 1. очереди не быдо, пригласили сразу. Общалась с сотрудником рузеева Маргарита, сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность, Баррикадная

Оценка 5

07.09.2026 делала оформление дебетовой карты в офисе: ул баррикадная д 19 стр 1. очереди не быдо, пригласили сразу. Общалась с сотрудником рузеева Маргарита, сотрудник... Читать полностью

07.09.2026