Cнятие обременения после погашения ипотеки

Сегодня я досрочно погасил ипотечный кредит в Сбербанке. Встал вопрос со снятием обременения. Сайт Сбера подсказывает нам, что все должно быть просто: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr Но мне не верится, и я звоню на номер 900, чтобы уточнить условия и порядок. Подсказывают, что могу обратиться в любое отделение с отделом ипотечного кредитования, и что у меня около м. 1905 года их два. Иду в отделение ул. Пресненский Вал, 6 стр.2 с паспортом и договором кредитования. Отстоял очередь, у сотрудника заминка, заведующая отделением говорит, что это не к нам. При них звоню еще раз по номеру 900. Девушка бодро говорит, что нет, ближайшее отделение у вас на Тверской. Ок, "где открывали, туда и идите". К этому я был морально готов. Приезжаю в отделение на Тверскую, 22 (ЦИК «Тверская» УПРПиК МБ ПАО Сбербанк). Очередь по талону, получаю справку о задолженностях, что ничего не должен. Далее меня отправляют в живую очередь в отдел работы с кредитами. Еще полчаса ожидания. А дальше мне сотрудник говорит, что заявление у меня не примут. "Они все ничего не знают". Для подачи заявления мне нужно написать письмо в свободной форме на адрес reg@domclick.ru и ждать. Т.е. пол дня впустую, результат нулевой, и главное - все правильно. И никто об этом не знает и нигде об этом не написано. Чтобы узнать простую истину, надо обязательно пройти "боль и унижение" )) Это же Сбербанк! Я все больше убеждаюсь, что "агиле, блокчейн и т.д., это не про Сбербанк. Про Сбербанк - это "про совок", который нельзя победить. Мне кажется это совершенно неприемлемо.