Отправка карты в другой офис

07.08.2018 18:37

2375

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30.07.2018 мною был открыт текущий счет в офисе банка Московский пр., д.191, в этот же день, через систему интернет банк открыт вклад. Так же через систему ДБО была оформлена заявка на дебетовую карта "Амурский тигр" по ТП карта к вкладу и выбран офис доставки карты Московский пр., д.191!!! 06.08.2018 поступило смс-сообщение, что карта доставлена в отделение Санкт-Петербургский РФ. 07.08.2018 при обращении в офис на Московский пр., д.191 оказалось, что карты там нет и сотрудница попросила показать смс. После прочтения смс она сказала, что Санкт-Петербургский РФ это офис банка Парадная улица, д.5 и карта там. На мою просьбу оформить "переброску" карты с отделения Парадная улица, д.5 в офис Московский пр., д.191 был получен отказ, т.к. банк подобным не занимается и между офисами передаются только документы! По телефону call-центра ответ был аналогичный, карта доставлена в офис Парадная улица, д.5 и именно там ее нужно забирать! Уважаемый РСХБ прошу оказать содействие в получении карты именно в том офисе, в которой она была заказа. Совершенно не понимаю, для чего тогда вообще нужно меню с выбором офиса, если она так некорректно реализовано?!

Россельхозбанк

2018-08-13T18:04:22+03:00

Уважаемый SeaSon! Благодарим Вас за обращение. По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой выявлен сбой в системе ДБО при определении офиса доставки карты. Для урегулирования сложившейся ситуации Ваша карта направлена в Дополнительный офис на Московском проспекте, 191. По имеющейся информации карта получена и активирована Вами 10.08.2018. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, АО «Россельхозбанк».

SeaSon

2018-08-20T19:10:22+03:00

Благодаря отзыву, карта была оперативно перенаправлена в нужный офис! Вот только жаль, что специалист в офисе сразу не захотела помочь в данном вопросе. Так же хочу заметить, что этот же специалист С-кая И.Н. не оформила дебетовую карту JSB Panasonic, ссылаясь на то, что необходимо зарегистрироваться на сайте партнера, получить номер лояльности и уже с этим номером только можно оформить карту! В итоге пришлось повторно обращаться в офис и к другому специалисту. Специалист, которая выдавала перенаправленную карту, сразу оформила и карту JSB.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в оформлении UnionPay user-214017808167 Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...

Россельхозбанк

Оформление продуктов Россельхозбанка user-303226461643 Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 сентября 2026 года, в очередной раз обратился в отделение банка по адресу город Бийск улица Васильева дом 57, для оформления...

Россельхозбанк

Карта Unionpay user-961026459349 Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...

Россельхозбанк

Карта Unionpau user-141326458677 Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...

Россельхозбанк

Внимательно отношение user-517126458680 Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник...

Россельхозбанк

Благодарность user-704726456372 Добрый день! Сегодня 14.09.2026 я, посетила Россельхозбанк в городе Трубчевск. Мне нужна была информация пл дебетовой карте, какие есть, условия. Я приехала в отделение, взяла...

Россельхозбанк

Высокий уровень сервиса ЛюбаЛюбаЛюбовь Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...

Россельхозбанк

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Оформление продуктов Россельхозбанка

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 сентября 2026 года, в очередной раз обратился в отделение банка по адресу город Бийск улица Васильева дом 57, для оформления... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Внимательно отношение

Оценка 5

Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 14.09.2026 я, посетила Россельхозбанк в городе Трубчевск. Мне нужна была информация пл дебетовой карте, какие есть, условия. Я приехала в отделение, взяла... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026