Сотрудники банка не знают почему не закрылся счет

07.08.2018 22:05
2261
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это просто кошмар. 2 месяца назад я заблокировал кредитную карту и обратился в отделение банка за закрытием счета карты.Сегодня я позвонил на горячую линию банка.По телефону меня спросили точно ли я писал заявление на закрытие счета(хорошо что я зная банк взял ксерокопию заявления на закрытие счета).Я сказал что да,точно писал.Сотрудница долго что то искала,и в итоге перевела на другого специалиста.Другой специалист представилась ведущим специалистом,и ответила мне...Внимание..:"мы не знаем почему счет еще не закрылся,сейчас составим обращение". Вы сотрудники банка или кто?что значит не знаем почему не закрылся счет? А на мой вопрос когда обновят данные в бюро кредитных историий она ответила:"вам нужно писать заявление в офисе банка". ЧтааАаа? Заявление на обновление информации в бки?Ребятушки,это ВАША ОБЯЗАННОСТЬ.почему при просрочках вы сразу всем информацию обновляете,а мне,ни разу не допускающему просрочек писать заявление? В общем я просто требую немедленно закрыть счет этой кредитной карты,а также ТРЕБУЮ ОБНОВИТЬ ДАННЫЕ В БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ!!! Номер обращения оставляю под отзывом.Если и тут мне не помогут,буду рассказывать эту историю на всевозможных форумах и соцсетях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-09T15:37:12+03:00
Уважаемый SergeevichSergey! Спасибо за Ваш отзыв! Рады сообщить, что на текущий момент карта и счет карты закрыты. Сегодня Банк передал в Бюро кредитных историй сведения по Вашему Договору. Отметим, что со стороны БКИ сроки обновления данных могут составлять несколько дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Escobaro473910
2018-08-09T17:34:23+03:00
Сегодня в 15:00 позвонили и сообщили что счет закрыт,информация передана в бки. Спасибо. ПРОБЛЕМА РЕШЕНА .
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024