Банк «Открытие»

Умышленная дезинформация

07.08.2018 23:03
2248
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом банке процветает откровенная ложь. Мне даже не поверилось. Я являюсь клиентом 5 банков, и никогда ни с чем подобным не сталкивалась! Пришла в отделение банка в Перово, озвучила работнику Фер-ву М.В. желание оформить дебетовую долларовую карту с обслуживанием за 20 долларов в год! Озвучила не один раз!!! Мне долго все рассказывал, и в итоге оформил карту за 200 долларов в год!!! Т.е. в договоре сумма не фигурирует, но фигурирует слово "платиновая" карта. Ни разу он не озвучил стоимость обслуживания в 200 долларов в год! НИ РАЗУ! А при получении я заметила, что карта платиновая. Спросила его же, почему она платиновая, на что он сказал: "А они все у нас сейчас платиновые!". В итоге списали 200 долларов!!! Это чистой воды обман! Сотруднику озвучила то, сколько готова платить в год за обслуживание карты! И сотрудник НАМЕРЕННО ввел меня в заблуждение, написав в договоре "платиновая", и он же не сказал при получении, что значит "платиновая"!!!   Буду разбираться на всех уровнях.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-08T09:30:31+03:00
[b]20.08.2018[/b] Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-10T14:12:22+03:00
Уважаемая Katerinakuz! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что информация, представленная Вами в обращении, доведена до Подразделения Банка, ответственного за качество обслуживания в отделениях Банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за недопонимание, возникшее между Вами и сотрудниками Банка, а также благодарим Вас за предоставленную информацию, так как она способствует улучшению качества и обслуживания Банка. В настоящее время Банком принято решение об отмене комиссии за обслуживание карты, что будет произведено в ближайшее время. В дальнейшем, в случае отказа от использования карты, Вам необходимо будет подать соответствующее заявление о расторжении Договора в офисе Банка с документом, удостоверяющим личность, также при Вашем желании может быть оформлена новая карта. С уважением, Самарская Виктория
Katerinakuz
2018-08-14T14:08:00+03:00
Большое спасибо за оперативное и справедливое решение моего вопроса! Сегодня закрыла эту карту, оформила заявление на выпуск карты Классик по нужному мне тарифу. Думала, придется воевать и доказывать, что ты не верблюд, но сотрудники банка сразу же пошли навстречу. Приятно. Остаюсь с этим банком.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка