Несостоявшееся сотрудничество

Добрый день. 21.06.2018 подали с супругом (он основной заёмщик) заявку на ипотечный кредит через ипотечного специалиста застройщика, у которого преобретаои квартиру. 05.07.2018 я позвонила по телефону горячей линии, чтобы уточнить судьбу заявки, потому что обратной связи от банка не было. Специалист колл-центра перезвонила мне через несколько минут и сказала, что заявка одобрена, она направит информацию в ипотечный центр Санкт-Петербурга, и с нами свяжется сотрудник, чтобы проконсультировать о дальнейших шагах. На этом все) По сей день (сегодня 07.08.2018 ) банк с нами не связывался ))) При том, что 09.07.2018 я дополнительно оставила обращение в банк посредством обратной связи на официальном сайте. Были любопытны условия, под которые одобрен кредит, поскольку мы уже имели одобрение в двух других банках и хотели сравнить. Естественно, мы воспользовались услугами банка-конкурента. Сложно представить, какой срок в Открытии занимает проверка документов на объект недвижимости и оформление сделки, если даже на первом этапе банк не ставит клиента в известность о принятом решении) Да и желания несколько лет сотрудничать в банком в рамках погашения кредита не возникло, хотя изначально предполагали именно Открытию отдать предпочтение, считая, что это будет наиболее комфортным вариантом. Увы) Вероятно, у банка в текущий момент в приоритете иная продуктовая линейка, и выдавать ипотеку ему неинтересно. Ставлю 3, а не 1, только за работу специалиста колл-центра: была вежлива, корректна, оперативно перезвонила (сразу не смогла найти информацию о заявке), предоставила ответ.