Обман кассира на 178 000 руб. при обмене купюр!

Претензия 20 июля 2018 г. я обменивал денежные средства с купюр меньшего номинала на купюры крупного номинала в отделении Сбербанка в г. Нахабино (ДО №9040/00907) для совершения сделки, в которой я выступал Покупателем, и передачи обмененных денежных средств в рамках совершаемой сделки. Кассиру мной были переданы для обмена денежные средства в размере 835 000,00 (восьми ста тридцати пяти тысяч рублей) 00 коп. Кассир, пересчитав денежные средства на аппарате, сформировала пачки, перевязанные корешками, и ввела данные в компьютер. После, она выдала мне 657 000,00 (шестьсот пятьдесят семь тысяч рублей) 00 коп и передала документ с указанием всех принятых купюр и их количеством в штуках. Однако предварительно деньги были мной пересчитаны, и я знал, что сумма переданных денежных средств составляла 835 000,00 (восемьсот тридцать пять тысяч рублей) 00 коп, но ввиду отсутствия времени, а также полагаясь на добросовестность работника банка и её полную компетентность, я принял обмененные денежные средства от кассира вместе с документом, подтверждающим количество мне выданных купюр в штуках и их номиналы. Данная операция оформлялась на документ, удостоверяющей личность, другой стороны сделки (Продавца - Д-кого С.Н.). На следующий день, проанализировав выданный документ и поняв, что кассир допустила ошибку в количестве купюр, о данном факте было сообщено руководителю отделения С-вой Ю.В. Ею была проведена проверка (исходя из записи видеонаблюдения и пересчета кассы) и выявлены излишки (которые, по какой-то причине не обнаружились в день совершения операции, что приводит к определенным выводам). Денежные средства в размере 160 000,00 (ста шестидесяти тысяч рублей) 00 коп. были возвращены. Недостающая сумма в размере 18 000,00 (восемнадцати тысяч рублей) 00 коп. не была возвращена. О данном факте было составлено заявление на имя руководителя отделения, лицом, на чей документ совершалась операция (от Д-кого С.Н.) и направлено руководителю отделения 23.07.2018. До настоящего времени ответа на направленное заявление не поступило. Прошу провести проверку и произвести возврат 18 000,00 (восемнадцати тысяч рублей) 00 коп. Так же, по результатам проверки, прошу применить меры персональной ответственности к виновным лицам.