Почта Банк

Не стоит вести дело с этим банком

08.08.2018 10:38
2081
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В связи с необходимостью взяла потребительский кредит на 270 000 ( договор 20536326 от 05.05.2017)  не говоря уже о том, что процент был согласован  не самый низкий (24,9%) ещё и навязали приобрести три страховых продукта (общей сложностью 9000 рублей) , при обращении на горячую лини ВТБ страхования - было сказано что страховые продукты не подлежат возврату (только сейчас я понимаю что это неправомерно!).  2 августа (четверг) я решила рефинансировать  данный кредит в сбербанке,  в личной кабинете Почта Банка была указана сумма  для досрочного погашения  в размере 200 260, в пятницу 3 августа  сумма была переведена на счет кредита (смс о поступлении средств мне не пришла) . Позвонив по горячей линии, мне сообщили, что закрыть кредит я не смогу, в связи с тем что не помню,кода который был мне прислан в 2017 году.  Сумма платежа (10 200,  дата платежа 5 ). Итог истории, 6 августа когда я обратилась с просьбой о досрочном погашении ( так как деньги уже лежали на счету) мне сообщили, что закрыть возможно лишь 5 сентября с доплатой в размере 4600 рублей.  Искренне надеюсь что 5 сентября  я НАВСЕГДА  попрощаюсь с этим банком.  Подведем итог: Отвратительная работа специалистов на горячей линии, высокий процент, навязывание страхового продукта. отсутствие системы лояльности к клиенту.  На этом всё. 
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-08T16:12:05+03:00
Уважаемая Алёна _Ярославль! Сообщаем Вам, что в приложении содержится информация об остатке Основного долга на дату ознакомления. Ввиду того, что Полное досрочное погашение производится, в соответствии с условиями, в дату платежа, рассчитанная сумма для Полного досрочного погашения будет отличаться от данных из приложения. Мы сожалеем, что указанная информация могла ввести Вас в заблуждение относительно корректной суммы для закрытия Договора, при этом сотрудники Клиентской службы не смогли Вас проконсультировать, так как не была проведена процедура идентификации. С учетом Вашего намерения провести Полное досрочное погашение в дату августовского платежа, Банком в индивидуальном порядке принято решение пойти Вам навстречу и в ближайшее время произвести корректировки, направленные на закрытие Договора датой 05.08.2018 г. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка