Меня не слышат

24 [b][u]ноября[/u][/b] 2017 решил взять ипотеку в Абсолют Банке. Отправил заявление и на следующий день (25 [u][b]ноября[/b][/u]) мне одобрили. К сожалению это единственный вопрос, который сотрудники Абсолют Банка так быстро решили. 27 [b][u]ноября[/u][/b] выбрал квартиру и передал информацию с контактами застройщика менеджеру Ка-ву Анастасию. На следующий день Анастасия пишет, что нужно передать ее контакты застройщику, чтобы застройщик сам позвонил Анастасию. Ей видимо трудно было самой позвонить. Далее пока застройщику в течение 1-2 дней удается дозвониться до Анастасии, ту квартиру которую я выбрал уже продавали. В процессе поиска другой квартиры, возникали вопросы, которые нужно было уточнить у Анастасии, но она постоянно не брала трубку. Я писал на ее почту. На почту она обычно ответила через 1-2 дня.  В [u][b]декабрь[/b][/u] 2017 выбрал квартиру, собрал все документы, очень долго аккредитовали застройщика, опять по вине Анастасии, потому что, то с не связаться не могли, то документ отправили а она говорила что не получила. Сделка состоялась в [b][u]январе[/u][/b] 2018 в Бауманское отделение. В этом отделение очень приятно было работать с На-ой Ириной.В апреле мне ожидался сюрприз: повышение процентной ставки на 1%, потому что не оформлена ЗАКЛАДНАЯ! Закладную не могли оформить потому, что дом еще не сдан, точнее дом сдан но не стоит на кадастровый учет и в собственность пока не оформляют. Я считаю в данном случае не справедливо было поднять процентную ставку!  В конце [b][u]апреля[/u][/b] (точная дата не помню) передавал документы в банк (экономисту Го-ве Надежде) для оформление закладной. В [b][u]июне[/u][/b] удалось узнать у Надежды, что закладной готов, нужно прийти в банк и подписать. Она сама не сообщила о готовности. Я не мог дозвониться, она не брала трубку! Такое ощущение, что все сотрудники банка работают одинаково медленно! Поехал в банк подписал закладную. Оказалось, что еще нужна принести выписку из ЕГРН! [b]18 июня [/b]отправил выписку ЕГРН Надежду. [b]6 июля[/b] обратился в ближайшее отделение банка (Бауманское отделение), чтобы узнать когда у меня будет зарегистрирована закладная и будет ли снижаться процентная ставка на 1% как было изначально?! Сотрудник банка при мне звонила экономисту Надежде (к удивлению Надежда подняла трубку сразу с первого раза) и Надежда сказала, что закладная зарегистрирована, и что с 11 июля (11 число день списание очередного платежа по кредиту) процентная ставка будет снижаться на 1% как было изначально! Но этого не случилось! Несколько раз пытаться позвонить Надежну, но безрезультатно. [b]18 июля[/b] этот же текст отправил на адрес ervice@absolutbank.ru (этот адрес оставили сотрудники банка на этом сайте в других отзывах). После этого [b]23 июля[/b] со мной связалась Надежда и сообщила, что закладная будет получена банком [b]25 июля[/b]. [b]3-го августа[/b] звоню Надежду и не дозваниваюсь! Написал на почту - нет ответа. [b]6-го августа[/b] написал Надежду и получил ответ: Надежде нет на работе до 20.08.2018. Позвонил в банк [b]7 августа[/b] и меня соединили с Ко-ой Юлией. Юлия сообщила что закладная еще не получена банком. Искала и не нашла выписку, обещала отправить адрес эл почты, куда нужно ПОВТОРНО отправить выписку ЕГРН, но не отправила... В итоге сегодня [b]8 августа[/b], но процентная ставка до сих пор не снижена! Уже четвертый месяц оплачиваю ипотеку с повышенными процентами, устал уже звонить в банк, вопрос не решается... остается или подождать неизвестно сколько лет, когда сам Абсолют банк соизволит снизить % или собрать документы на рефинансированию...