Банк, который не уважает своих клиентов

Уважаемый s*******@mail.ru! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения Банком было принято решение об аннулировании просроченной задолженности за июнь 2018 г., о восстановлении выплат по услуге "Гарантированная ставка", о возврате списанной комиссии за услугу смс- информирования в период с 31.10.2017 г. по 12.06.2018г. В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжения о проведении корректировок. Также, ответственным подразделением Банка осуществлено отключение услуги "Кредитное информирование". Дополнительно Банком проведена проверка по информации изложенной Вами в ходе телефонного разговора. Сообщаем, что Банком прослушан телефонный разговор между Вами и сотрудником Клиентской службы, в результате была выявлена ошибка сотрудника. При проверке, касательно вопроса предоставления письменных ответов сообщаем, что в Клиентском центре отсутствует прием корреспонденции, при этом при рассмотрении обращения сотрудник по обращениям 981892 и 987772, к сожалению, не направил Вам письменные ответы на адрес проживания. Доводим до Вашего сведения, что на данный момент рассматривается вопрос о применении мер дисциплинарного взыскания к сотрудникам Банка. Приносим Вам извинения от лица Банка. Дополнительно сообщаем, что Услуга смс- информирования является оказанной в Расчетную дату, при отключении Услуги - в дату отключения Услуги. Расчетная дата по Вашему договору - последний календарный день месяца. В этот день происходит начисление комиссии за Услугу. Списание денежных средств в оплату комиссий происходит по факту поступления на Ваш счет средств. В рамках действия Услуги на Ваш номер телефона поступают смс - сообщения обо всех операциях по счету. Смс - сообщения о начислении комиссии за Услугу Банк не направляет, в связи с тем, что при оформлении Договора Вы были ознакомлены с Тарифом, с суммой комиссии, и порядком оказания услуги. Смс- сообщение от 13.06.2018 г. содержало в себе корректные данные. Остаток на счете передается на момент создания смс- сообщения, а не проведения операции. Дополнительно сообщаем, что в ответственное подразделение Банка направлено пожелание касательно информирования Клиентов о списании комиссии за услугу смс- информирования в системе Дистанционного банковского обслуживания. Приносим Вам еще раз от лица Банка извинения за сложившуюся ситуацию. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк"