Уже 10 дней не могу подписать договор на открытие брокерского счета
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом банка, договор 5058314005. Недавно захотел открыть брокерский счет в проекте Инвестиции, но не тут то было. Изначально все выглядело просто, зайди в личный кабинет, оставь заявку, подпиши документы онлайн и в течении пары дней счет открыт. Но при подписании документов у меня возникла ошибка, вместо поля для подписания на странице написано - Вы уже оформили заявку на брокерский счет, ок, звоню в поддержку. Сказали, что это массовая ошибка, что отменят заявку, и попробуйте на следующий день, пробую, ничего не изменилось. Мне зарегистрировали обращение 5-1669368388318, 31 июля 2018, обозначили срок решение 3 дня.
Проходит 3 дня, приходит смс 2 августа, что нужен еще 1 день. 3 августа вечером звоню в поддержку, т.к. от банка ответа не было, сказали, что все еще что-то решают, потом мне перезванивает девушка и снова говорит, что все решено, попробуйте подать заявку, но увы, снова такая же ошибка, банк говорит, что нужно еще 3 дня, которые собственно истекли сегодня, решения так и нет. Уровень качества обслуживания, информирования (все время я звонил сам в банк, от банка пришла только одна смс о продлении срока решения) и сроки в подобных вопросах оставляют желать лучшего. Весь процесс открытия начался 29 июля, хотел успеть на акцию со сниженными комиссиями, но увы, все тянется до сих пор, естественно уже никакой акции нет.
Т-Банк
2018-08-08T19:12:45+03:00
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Работаем над исправлением ситуации в приоритетном порядке. Коллеги ранее связались для запроса дополнительной информации, которая необходима для продолжения работы. Заранее благодарим за обратную связь. О результатах решения обязательно проинформируем.
С уважением,
Тинькофф Банк.
GregoryFox
2018-08-16T13:22:13+03:00
Итого на открытие счета ушло 20 дней, кроме сухих "извините" и кривого отображения в ИБ от банка никаких предложений не поступало.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
user-619415161547
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
5
Т-Банк
Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.
user-112912084372
Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения...
5
Т-Банк
Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка
user-69008286723
Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю...
5
Т-Банк
Вклады в Т-банке
user-617626416187
Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее...
5
Т-Банк
Помогли открыть счет
user-223822786109
9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств.
Сотрудник быстро...
5
Т-Банк
Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета
user-691419269379
Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день...
5
Т-Банк
Закрытие накопительного счета
puser-85195979617
Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже...
5
Т-Банк
Отзывы о вкладах Т-Банка
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
Оценка
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
16.09.2026
Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.
Оценка
Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения...
15.09.2026
Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка
Оценка
Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю...
12.09.2026
Вклады в Т-банке
Оценка
Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее...
10.09.2026
Помогли открыть счет
Оценка
9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств. Сотрудник быстро...
10.09.2026
Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета
Оценка
Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день...
09.09.2026
Закрытие накопительного счета
Оценка
Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже...
08.09.2026