Отсутствие компетентных сотрудников

08.08.2018 14:44
2329
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении в Банк "ФК Открытие" по горячей линии (тел. 88007007877), а также при посещении офисов Банка в гор. Ханты-Мансийск каждый раз получаешь новую информацию. Уже месяц не можем получить справку от банка о его согласии на рефинансирование ипотечного кредита в стороннем Банке. Первоначально была неправильная форма, далее при написании заявления созаемщиком с приложением образца, спустя неделю сообщают, что созаемщик не может запрашивать подобные справки. Далее когда уже заемщик делает заявку на изготовлении справки, приходит сообщение о том, что справки готовы, по факту прождав очередь в офисе более часа, справка не была готова. Подождав еще пару дней, выяснилось, что справку изготовили, но не той формы, так как необходимой нам формат Банк делает только по заявке отправленной на адрес эл. почты ипотечного отдела. Сотрудники в офисе до этого утверждали, что справки делаются по заявлению, написанных у них в офисе, при этом не важно кто будет писать заявление - основной заемщик или созаемщик, сотрудники горячей линии, что по телефонному звонку заемщика.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-09T16:35:18+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил информацию о готовности справки. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Valenceva93
2018-08-14T14:24:00+03:00
Справку получили в течение дня, после обращения в офис. Справка подготовлена, по предоставленному образцу.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023