Безосновательное увеличение размера ежемесячных платежей

08.08.2018 15:43
2803
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 08 марта 2018 года я оформила c ООО "ХКФ Банк" (Банк Хоум Кредит) договор на потребительский кредит на товар №2267116940 сроком на двенадцать месяцев. Ежемесячно в установленные сроки согласно графику платежей я вносила платежи, которые превышали установленный платеж, в связи с чем делала частичное досрочное погашение в приложении. Спустя 1 день после внесения четвертого платежа - 11 июля - пришло смс-сообщение от HomeCredit: "По договору 2267116940 уменьшен размер ежемесячного платежа, теперь он составляет [u]904,16р[/u]. При частичном досрочном погашении вы экономите на процентах! Полная стоимость кредита 9,570%. Уточненный график платежей hcrd.ru/mc". После чего 7 августа приходит смс-сообщение от HomeCredit: «Внесите 1 517,93р. По договору 2267116940 до 10.08. hcrd.ru/mc/chat». На основании чего вдруг изменился платеж мне непонятно, по горячей линии внятного ответа я так и не получила, оператор ссылается на какую-то ошибку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-10T19:16:23+03:00
Уважаемый Клиент, 11.07. был технический сбой со стороны информационной рассылки, поэтому смс с указанием нового размера платежа было некорректным, приношу извинения за данное недоразумение. В эту же дату ошибку исправили. Фактически после проводимых частичных погашений размер платежа составляет 1 517,93 руб. Данная информация всегда была доступна в личном кабинете и приложении "Мой кредит". Приложим все усилия, чтобы в будущем обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024