Россельхозбанк

Некомпетенция персонала

08.08.2018 17:22
2250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26.07.18 года позвонил на горячую линию банка с вопросом об открытия карты PANASONIC, на что оператор сказал, что нужно обратиться в любой офис банка и заполнить заявление, я приехал в офис г. Тольятти, ул. Ленинградская, д. 45, простоял в очереди около 1.5 часов, обратился с просьбой об оформление карты, на что оператор мне ответил, мы такие карты еще не знаем как оформлять! Приходите не раньше понедельника! Хорошо в понедельник не получилось, пришел во вторник 31.07.18 снова в очереди около часа, повторил просьбу о оформление карты, сотрудница 15 минут с кем-то консультировалась по телефону, в итоге с горем пополам оформили заявку на карту. Потом мне сказали, что вас 3 дня будет проверять служба сб и только потом возможно будет оформление карты, но на след.день мне позвонил оператор, с кем оформляли заявку и сказала, что вам отказ по карте, мне показалось это странным. Позвонив на горячую линию и выяснил, что по данной карте единственная причина отказа возраст меньше 18 лет, мне соответственно больше, оператору объяснил причину, что мне отказали в карте, что мне сказали обратиться к управляющему данного отделения, что я соответственно и сделал, управляющий меня выслушал минут 15 звонил выяснял, просто болтал по телефону, потом записал мой номер и сказал как выяснить все он мне перезвонит. В итоге звонка нет до сих пор! По итогу 3 потраченных дня, негативные эмоции. Банку плевать на ваше время, банку плевать своих клиентов, так как маринует их вечно в очередях. Не советую никому!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-08-17T09:01:53+03:00
Уважаемый Reinger! Благодарим Вас за обращение. Нам искренне жаль, что по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение. На решение АО «Россельхозбанк» об открытии счета и выдаче карты влияет совокупность ряда факторов и, принимая от клиента документы на рассмотрение, Банк не гарантирует принятие положительного решения. В частности, основания для отказа в заключении договора банковского счета предусмотрены в п. 5.2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (далее - Закон N 115-ФЗ). К сожалению, по предоставленной Вами информации (не указано время обращения в Банк) подтвердить изложенные Вами факты некорректных действий со стороны сотрудников офиса и наличие очереди не представляется возможным. Сожалеем, что посещение нашего офиса по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся, что наши разъяснения помогли разобраться Вам в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 565
отзыва
9 480
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка  в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти... Читать полностью

12.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка