Абсурдная ситуация

08.08.2018 17:58

3467

Оценка

Отзыв проверен

В связи с утерей карты 04.08.2018 я звонила на горячую линию и карту заблокировала. Далее 08.08.2018 я пошла в офис банка на ул. Долгоруковской (этот офис ближе всего к нашему офису) в надежде написать заявление на перевыпуск карты и снять деньги по паспорту через кассу. Банк мне в этом отказал. Обоснование - отсутствие технической возможности. Я снова звонила на горячую линию уточнить куда же такая возможность делась, может сбой или поломка системы. На горячей линии ответили, что нет, все работает нормально. И да, по паспорту снять можно, перевыпустить карту также можно. Тем не менее сотрудники банка мне отказали. С управляющим этим отделением я тоже общалась безрезультатно. Действие сотрудников офиса на Долгоруковской считаю незаконными. Хотела па горячей линии оставить жалобу на офис банка. Но мне пояснили, что жаловаться на действия сотрудников офиса можно только им самим в этом офисе. Промсвязьбанк, вам не кажется ситуация абсурдной? И я требую, чтобы мне отдали мои деньги!

Администратор народного рейтинга

2018-08-13T15:41:01+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

ПСБ

2018-08-10T11:15:34+03:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и приносим Вам наши искренние извинения. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, при выпуске карты клиенту открывается банковский счет для целей осуществления операций с использованием выпущенной карты (или её реквизитов), в связи с чем проведение расходных операций без использования карты, выпущенной к счету, в том числе в системе интернет-банка «PSB-Retail», не представляется возможным. В дату Вашего обращения сотрудником офиса были предприняты попытки урегулирования вопроса, однако по техническим причинам они были безуспешными. По имеющейся в нашем распоряжении информации по факту устранения указанных выше причин с Вами связался работник дополнительного офиса и пригласил для проведения необходимой Вам операции. По состоянию на дату подготовки ответа ситуация урегулирована. Обращаем внимание на то, что если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 227

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за информацию IrSm1965 Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что...

ПСБ

Дебетовая карта user-874126485932 17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям...

ПСБ

Оформление карты жителя user-190126485861 Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить...

ПСБ

Хочу выразить благодарность за качественный сервис user-472422187662 Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять...

ПСБ

Отличный банк user-203826474305 Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже...

ПСБ

Выдача карты user-605326464349 Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было...

ПСБ

Зарплатная карта user-904526476028 Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили...

ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026