Работники систематически обманывают и хамят

08.08.2018 18:11

3217

Оценка

Отзыв проверен

В Самарском отделении Сбербанка №6991 №216, работники систематически обманывают и хамят, навязывают карты, не принимают платежи ЖКХ, отправляют в терминалы. 03.08.2018 г оплачивала платежи ЖКХ в 5 окне, принимала кассир Б-ва, платежи за капремонт не приняла, или карту давайте, или идите в терминал платите, подошла начальник К-ва и назвала наконец причину "технический сбой". Так ли это? У терминала консультант тоже не стала помогать провести за наличные, давайте карту. Сами провели все без проблем. В соседнем отделении 6991 №318 приняли платеж за капремонт наличными на кассе без проблем. Получается, обманывают, навязывая карты. И еще одну квитанцию Б-ва провела не на те реквизиты, пришлось опять идти разбираться (операция от 3.08.18 №136, там "получатель платежа"-Альфа-банк, а провела в ГПБ), при этом пришлось оформить возврат, ждать денег, квитанция остается неоплаченной. Неоднократные обращения с нашими претензиями на работу отделения Сбербанка в г. Самара № 6991 № 216, так ни к чему и не приводят. Все также сталкиваемся с обманом, некомпетентностью работников

Сбербанк

2018-08-16T08:46:32+03:00

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Сотрудники банка действительно предлагают провести операцию оплаты в терминале, так как при этом взимается меньшая комиссия. При необходимости сотрудники помогают в совершении этой операции. Мы всё тщательно проверили, действительно, была выявлена ошибка сотрудника: к нему уже применены меры дисциплинарного характера в соответствии с принятым в банке порядком, также была проведена наставническая работа, связанная с недопущением подобных ситуаций в дальнейшей работе. Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, и я приношу свои извинения. Надеюсь, что это не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Начислили бонусы user-804012288493 Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...

Сбербанк

Благодарность банки.ру и Сбербанку user0138782 Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...

Сбербанк

Благодарность за профессионализм user-273526318329 Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026