Глубочайшее недоумение

Здравствуйте. Хочу выразить свое глубочайшее возмущение работой данного отделения и банка в целом. В конце июля я приехал в центральное отделение, чтобы узнать по поводу перевыпуска своей кредитной карты, заявление на которую я подал в Домодедовском отделении (претензию по данному вопросу я также подал отдельно). Мне ответили, что заявления нет. Ок. Я достал все документы и попросил заново оформить заявление, снять копии с нужных документов о доходах. Все сделали, заявление приняли, я везде расписался. Меня заверили, что на этот раз меня не заставят ждать, будут оповещать о ходе дела и т.д. Прошло две недели. Никаких оповещений нет. И на протяжении последних дней я не могу получить информацию о ходе выпуска карты. Я не могу дозвониться. При звонке в колл-центр меня переводят на центральное отделение. Там около минуты гудки и потом бросают трубку. В частности, сегодня 08.08.2018 я весь день, с 10 утра и до 21 вечера звонил в колл-центр. Из всех попыток, я ни разу не попал в центральное отделение. И на 10 или 15 звонок, вежливая сотрудница Надежда заверила меня, что до 20 часов мне позвонят сами. Никто не позвонил. Я так и не могу по сей день получить ответ на элементарный вопрос - что с моей картой??? У меня такая ненависть внутри, вы не представляете себе. За что они так со мной? Что я им сделал?? Когда у меня были проблемы, и я просил отсрочку на два месяца по платежам (ипотека, кредитка, кредит) они мне отказали!! Они меня завалили штрафами и пенями!! Ок, я это проглотил. Я решил свои проблемы, восстановил дела. И теперь требую от них, чтобы  корректно исполняли свои ОБЯЗАНОСТИ передо мной. Ибо я сполна и вовремя все выполняю согласно договору. Почему такое отношение? Я трачу времю, езжу по всем отделениям, чтобы узнать элементарное - что с моей картой? Ради этой информации, которую можно и по телефону, и по смс, и по почте предоставить, я трачу свое время на поездки. Но даже это не дает результата. Я требую от них детального разбирательства моего случая! Наказания и увольнения виновных и халатных сотрудников! Официального ответа и извинений от руководства банка и филиалов Центральный и Домодедово Каширка.