Претензия по навязыванию страхования

08.08.2018 22:13
2452
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, оформлял страховку в вашем банке 02.08.2018 г. Омск ул. Красный Путь, менеджер убедил меня , что кредит оформляется исключительно со страховкой и других вариантов нет. После я ознакомился с условиями страхования на вашем сайте и увидел, что мне навязали страховку!!! так как заключение ее является добровольное согласие! Прошу вас расторгнуть условия страхования и вернуть мне ДС на СЧЕТ!! Очень жаль что в таком крупном банке так обманывают своих клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-09T10:20:09+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что обращение в Банк оставило столь неприятные впечатления. Услуга страхования подключается только по Вашему желанию и не является обязательной. Мы приносим свои искренние извинения за столь некорректное информирование со стороны нашего сотрудника. Этот отзыв был направлен руководству и мы сделаем всё необходимое для того, чтобы повысить качество нашего сервиса и исключить возникновение подобных случаев в дальнейшем. Учитывая ситуацию, мы отключили все дополнительные услуги и в ближайшее время вернём списанную комиссию на Ваш счёт. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка