Почта Банк

Навязанная услуга смс информирование

09.08.2018 09:17
2297
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении карты Пятерочка отключил услугу смс информирование. Т.к . карта мне больше не нужна решил ее закрыть. Отправил все оставшиеся средства на мобильный телефон. И пришел в банк закрыть карту.  В банке мне сказали, что по карте есть задолженность в размере 49 рублей за смс информирование которое было отключено 2 января мною. Погасив задолженность я хотел закрыть карту, но сотрудник банка не смог этого сделать сказав прийти завтра (попутно мне еще раз отключили смс). Обратился на следующей день обнаружил опять задолженность те же 49 рублей  Написал претензию ее номер 1001300. Срок ее рассмотрения 30 календарных дней. Смешно!!! Просьба рассмотреть претензию быстрее и вернуть на мой счет оплату за не правомерное подключение смс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-15T16:34:10+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-09T10:27:15+03:00
Уважаемый sam511! Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. В соответствии с Тарифами Банка в случае подключения расширенного СМС информирования (Платная услуга), взимается комиссия в размере 49 руб. ежемесячно. Комиссия взимается за полный месяц и выставляется в Ежемесячный платеж. Если подключение/отключение пакета происходит в середине периода платежей, то комиссия начисляется за полный месяц. Услуга была отключена Вами 07.08.2018 г. Таким образом, была начислена комиссия с 01.08.2018 по 31.08.2018 г. в размере 49 руб. Тем не менее, Банком принято решение пойти Вам навстречу, и осуществить корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу смс - информирования, которые были начислены 31.07.2018 г. и 07.08.2018 г. Дополнительно сообщаем, что в рамках претензионного обращения закрыть карту не предоставляется возможным. Закрытие карточного договора производится при личном обращении в отделение Банка с паспортом при условии отсутствии задолженности и доступного остатка собственных средств. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
sam511
2018-08-15T22:39:57+03:00
Спасибо! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка