Некомпетентный банк с ленивыми сотрудниками

Уже более года пытаюсь получить наследство со счета заведенного в этом злосчастном банке, сначала на протяжении полу года я отправляла запрос дистанционно Находясь в Челябинске, от банка не поступило ни ответа ни денежных средств, вскоре надоев я поехала напрямую в этот банк для выяснения причины почему я не могу получить свои деньги (ехать ни много ни мало 2 000 км) приехав в этот банк я простояла у операциониста не менее 2 часов с маленьким ребенком на руках и все равно не получив денежных средств, а знаете почему? Потому что работник банка не могла высчитать мою долю с этого вклада и занести ее в базу,как? как на работу берут сотрудников которые элементарно не могут высчитать долю? Мало того с этим и не справилась их администратор,она 2 часа стояла с листочком и считала дробь и так не смогла. В конечном итоге им видимо надоело со мной возиться,они сказали что все сделали и сказали ждать денег,при этом 1- они должны были выдать мне их на руки! 2- если не на руки то на мой счет,НО при этом даже не взяв моих реквизитов!!! скажите что они светятся у них? А вот и нет, карты других регионов не высвечиваются у банков! Прождав еще полгода я снова обратилась в местный банк для дистанционного обращения, мы отправили все документы, но снова тишина. Мы решили связаться на прямую с банком и узнать в чем же причина их молчания,получив ответ что все их начальство в отпуске до конца августа и они не будут решать мой вопрос до их возвращения. Простите, что? Как тогда все отделение работает? Они своих клиентов тоже отправляют домой пока из отпуска не выйдет начальство? Честно сказать я думаю что и по возвращению начальства не будет решен мой вопрос. Просто ужасно, что такой крупный банк так наплевательски относиться к своим клиентам,и не может выплатить им их же деньги. После решения моего вопроса (я надеюсь что он когда нибудь решиться) я подумаю о смене банка и всем родным посоветую сделать тоже самое.