Я в шоке от вашего банка

09.08.2018 12:59
2206
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал в Апреле карту Польза по телефону, пришел получать - оказалось менеджер по телефону неправильно записал фамилию. Ладно, заключили договор, написал заявление на перевыпуск, сказали бесплатно будет, сообщат по готовности. После этого уехал на время из города, потом все лето завален был делами и про карту просто забыл. На днях вспомнил, удивился, что до сих пор не готова или просто не сообщают - позвонил. Спрашиваю: "Где карта?", говорят: "Карта готова, но мы вам ее не дадим, т.к. у вас задолженность по обслуживанию". Я в шоке. Я карту В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ. Как я успел задолжать за ее использование? Я вообще-то хотел картой активно пользоваться, чтоб обслуживание бесплатное было. Я не понимаю, вы - банк, так деньги зарабатываете что ли? Т.е. вас больше устроит 600 рублей и ушедший клиент, чем постоянный активный клиент? Иду на днях расторгать договор, писать претензию. Потом в Роспотребнадзор и больше к вам ни ногой. Спасибо за урок.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-13T10:45:21+03:00
Уважаемый Клиент, Я благодарна Вам за понимание к нашим процессам. Рада, что нам удалось прийти к согласию в решении Вашего вопроса. Дополнительно свяжусь с Вами для обсуждения нюансов. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024