Можно и похвалить, есть за что!

Говорить о том, что банку цены нет и такого нигде не найти не буду, все мы знаем, что в любой организации есть проблемы, все мы знаем, что Бинбанк не исключение и порой может выбесить, но тем не менее, бывают ситуации, за которые хочется сказать спасибо. Первое что выделяю – это банковские продукты, программа лояльности и всевозможные акции. Любой банк нацелен на то, чтобы предложить своему клиенту максимум удобства-количества-качества любого продукта. Собственно от этого и зависит его положение среди конкурентов. На мой взгляд в Бинбанке сосредоточены эти простые истины по максимуму. Объективно не могу сравнивать Бинбанк со всеми его конкурентами, но лично для меня все продукты и услуги очень комфортные и качественные. Выделю программу Бинбонус, многие знаю сейчас стали ей не очень довольны, однако, опять же для меня она очень проста в условиях и приятна в вознаграждении (кешбэка), даже не смотря на то, что условия изменились. Также не раз пользовалась и была участником предложенных банком акций, которые были очень выгодны для меня как для клиента. В общем за продукты и клиентоориентированность в этом плане – 5, а если бы можно было поставить и больше, то я бы это сделала. Второе что выделяю, но также и скажу о недостатках – сервис. К самому обслуживанию вопросов нет, оно мне очень нравится. Нравится, что сотрудники никогда не откажут в решении вопроса и проблемы. Наглядный пример – была избитая проблема регистрации в интернет банке. Все достаточно примитивно в самой проблеме, но вот решение через сотрудников горячей линии в течение короткого времени – выше похвал всех. Не надо куда-то бежать и судорожно выяснять почему я не могу зарегистрироваться. Просто звонишь и твоя проблема решается. Минус – что проблемы подобного характера вообще существуют. Да решают их качественно, никогда на пол пути не бросят, но тем не менее раз в квартал, грубо говоря, приходится что-то допонимать и выяснять – а почему здесь вот так, а здесь так и исправьте, пожалуйста. В этом направлении я думаю банку сейчас надо активно стараться улучшать свои позиции и реабилитироваться. И все равно с Бинбанком я давно, зная его недостатки все равно делаю акцент для себя на преимуществах сотрудничества именно с этим банком. А преимущества есть и вот за них скажу спасибо.