Штраф 10 000 рублей за КАСКО

09.08.2018 16:12
2223
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Вот уже год я являюсь клиентом Сетелем банка и добросовестнои вовремя оплачиваю кредит за автомобиль по договору С04102135307. Я знаю, что я обязана страховать по КАСКО автомобиль, пока я выплачиваю кредит за него. Я заблаговременно оформила КАСКО в «АльфаСтраховании». Они доставили документы по страховке на дом, пообещав, что направят их и в Сетелем банк. Я уехала в отпуск. Вдруг в августе перед очередным платежом  неожиданно обнаруживаю, что мне начислен штраф в 10 000 рублей! Звоню в банк, чтобы узнать за что и не ошибка ли это. Мне отвечают, что это не ошибка, а штраф начислен за то, что в банк в течение июля не поступила информация по КАСКО на следующий год. Я была неприятно удивлена, ведь Сетелем банк ежемесячно присылает мне информацию о предстоящем платеже в СМС, но никакого предупреждения о штрафе (и особенно о его СУММЕ) не было!Я  посетила центральный офис Сетелем банка и лично предоставила туда свои документы по страхованию КАСКО. Как добросовестный плательщик я оплатила все начисленные мне суммы, но совершенно не согласна со штрафом, поэтому прошу Сетелем банк рассмотреть вопрос и отменить этот штраф в сумме 10 000 рублей. Я работающая пенсионерка, вдова, и эта сумма для меня очень значительная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-13T13:44:14+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. С учетом информации от автора в комментариях 11.08.2018 01:12
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-10T21:42:59+03:00
Добрый день! Рассмотрев Ваш вопрос, позвольте отметить, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора. Смс о необходимости предоставлению полиса КАСКО были отправлены на Ваш номер телефона 15.06.2018 и 29.06.2018 года. На текущий момент полис нами получен, мы видим, что он заключен Вами своевременно. Так как за весь срок кредита Вы зарекомендовали себя как ответственный Заемщик, Банк рассмотрел вопрос в положительную сторону, приняв решение об отмене начисленной неустойки. В будущем, обратите, пожалуйста, внимание, что Вам необходимо ежегодно своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию. Хороших Вам выходных впереди! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025