Индивидуальное решение проблемы отмены случайного закрытия вклада

У меня произошёл непростой случай, на который сотрудник отделения "Академический" МКБ Александра помогла мне найти решение и решить мою нестандартную проблему. 09.08.2018 у меня заканчивался вклад "Новогодний", при этом у меня оставался действующий вклад "ТП Расчётный" под 7%. Я через "МКБ-online" закрыл вклад "Новогодний", но лимит по "ТП Расчётный" у меня не позволял его пополнить на всю сумму. Я открыл новый вклад "ТП Расчётный", но передумал, и решил его удалить... И случайно удалил вклад "ТП Расчётный" с большей ставкой и процентами. Перед этим долго выбирал пункты, устал, и не обратил внимание, что у меня сгорают проценты. Мне звонит сотрудник службы безопасности и спрашивает, я ли провожу операции. Я кодовое слово не помню (его не было), мне заблокировали банк клиент сразу! Звоню в банк. Мне говорят, что восстановить невозможно. Еду в ближайший офис, мне повезло, что операции по вкладам меня пустили без большой очереди по талону, и повезло, что я попал к Александре. Вопрос оказался нестандартным. У меня заблокированы банк клиент, карта, а за день я совершил кучу операций открытия-закрытия вкладов. Я не стал подписываться, что "разблокируйте - со всем согласен". Александра обзвонила и написала в несколько мест. Ей пришлось 1. согласовать мой отказ от операций, 2. разблокировать мкб-онлайн, 3. с не_первой попытки мне разблокировать карту. 4. добиться отката операции по вкладу. Я уехал из банка, и Александра согласовала всё со мной по телефону. Мы успели до 17:45 провести операцию по откату (до окончания банковского рабочего дня) В итоге я сохранил около 15тыс на процентах и ставку 7% ещё на полгода. Пусть это небольшая сумма, которую я могу потратить на жену, ребёнка, здоровье, машину, но мне крайне обидно терять деньги по своей невнимательности, ничего не делая!!! Вообще, такой индивидуальный подход у меня был только при обращении в качестве бухгалтера юрлица (с нашими средними оборотами около 50млн в месяц) к личному менеджеру. Да и по правилам - МКБ могли бы просто оставить всё как есть, и не идти мне навстречу, потому что я по факту всё подтвердил. Поэтому - молодцы, и отдельное спасибо и благодарность Александре! Для меня такое отношение банка, которому я доверяю свои деньги, важнее многих других условий, подарков и рекламы! Никому не советую так испытывать судьбу. Будьте внимательнее. Говорят, можно через банк-клиент сделать запрос на откат, но я бы не проверял.