Троллинг 80lvl от Альфы

Завораживающая и шокирующая история троллинга, которая сегодня получила своё продолжение в ФБ в лице СММщика указанного банка. Для лучшего понимания - все мои банковские продукты находятся в Альфе, и их не мало. Началось всё со вполне закономерного отказа Альфой мне в потребительском кредите. Я держатель счёта ИП там же, а по правилам банка (как мне разъяснили в банке) это лишает меня возможности брать у них потребительский кредит. Это я могу понять - правила неожиданные, но они есть. Хотя от банка, где держишь 5 карт ожидаешь иного, но да и бог с ним, перекредитовался в другом. Потом, внезапно, я получаю одобренное предложение от Альфы о перекредитации в их банк. Помятуя о своей ситуации, я УТОЧНЯЮ несколько раз, действительно ли это возможно, и получаю утвердительный ответ. Естественно, я доволен и перестраиваю свои финансовые планы. На этапе оформления кредита, я снова узнаю, что НЕТ, я не могу получить кредит в Альфе ни при каких обстоятельствах. И вот тут меня накрывает - зачем было две недели троллить меня этой возможностью, после того, как я СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНЯЛ, а не произошло ли какой ошибки? Да, произошла, но из всех участников - Альфы и меня - об этом догадался только я, а Альфа меня в этом разуверила. Wtf?? 0_0 Я создал тикет с двумя вопросами - как так получилось и что можно сделать? Ответ был "ничего, извините". То есть на первый вопрос мне не ответили, хотя он был ключевым для возможного САМОСТОЯТЕЛЬНОГО решения этого вопроса. Извинений я получил несколько, решений или информации для них - ноль. Ощутив перебор такого подхода, я поинтересовался у людей в ФБ, какие банки они могут порекомендовать для перехода всем комплексом. Разумеется, я поставил ссылку на Альфу, чтобы банк учёл ошибки. И тут в комментариях появился он - сияющий запанибратством и сочащийся сарказмом эсэмэмщик Альфа-Банка, пишущий от лица страницы Альфа-Банка. Если до этого я ощущал возможность компромисса с банком, не смотря на, в целом, цинизм ситуации и отказ в попытке решения, то этот условный парень обрубил все концы просто своей некомпетентностью и банальной безграмотностью в смм-вопросах: 1. Он попросил у меня информацию, совершенно не дав мне понять, что это может хоть как-то положительно отразиться на конкретно моей ситуации. 2. Он предложил кинуть её в "личку". "Личка" стойко ассоциируется у меня с личными сообщениями пользователя. Поэтому я тупо не понял, кому именно я должен её кинуть в личку. СММщик не преминул по этому "проехаться". 3. На моё пространное повторное объяснение ситуации он ответил незамысловато: "Так много текста, а мы всего лишь хотели...(((". Надо ли пояснять ему, что как клиенту, мне до лампочки, что хотели некие "они"? Видимо, нет, поскольку у него должно быть начальство или кто там его брал на работу. Это его функция. А мне проще бахнуть на Banki.ru. Аминь, братья и сестры по тикетам и банковским горестям, и да будет вам клиенториентированность и сияющий свет ровного обслуживания!