Русфинанс Банк

Некомпетентное отношение к клиенту

09.08.2018 20:47
1868
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В недавнем времени решила купить шубу, сотрудник магазина подсказал, что покупку могу оформить в рассрочку и направил к кредитному специалисту Мариам К., которая располагалась в магазине ДНС. Сотрудник сразу озвучил условия, что рассрочку банк одобрит, только в случае финансовой защиты, т е идёт уже переплата. Я четко озвучила, что хочу отказаться и прекрасно знала, что данное условие не является обязательным, но сотрудник начал хамить и очень невежливо разговаривать, делая упор, якобы я не работаю же в Русфинанс банке и не знаю какие там тарифы. В дальнейшем я же все же попросила направить заявку без дополнительных условий. Данная сотрудница данные мои запросила и предупредила, что вот сейчас вы отказались от тех условий, то банк одобрит сейчас с ещё большей по сумме финансовой защиты. Так и вышло, после того как я подписала анкету на обработку персональных данных, через секунд 30 якобы пришёл ответ из банка с ещё большей переплатой. В результате я полностью отказалась, и придя уже домой решила уточнить в банке, была ли направлена заявка на рассмотрение. Оказалось, что заявка была сформирована, но на рассмотрение не была отправлена, поскольку ни отказа, ни положительного решения не было. В первые столкнулась с таким наглым и хамским отношением. Так как, я как клиент вообще не получила никакой подробной информации, а увидела только как меня хотела нагло обдурить данная сотрудница.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-15T16:35:59+03:00
29.08.2018 Отзыв засчитан на основании комментариев от авторов от 20.08.2018 18:17 и 20.08.2018 18:22
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-08-20T09:11:26+03:00
Уважаемая Verra93! Благодарим Вас за отзыв. В начале позвольте разъяснить, что Банк предлагает различные тарифы. Если по тарифу предусмотрено страхование, то процентная ставка будет ниже, поскольку риски Банка в данном случае минимальны. Если Вы выбираете тариф без страхования, то переплата по нему может оказаться выше за счет более высокой процентной ставки. В любом случае, Вы сравнили несколько предложений и приняли для себя решение. Мы особенно благодарны Вам за отзыв, поскольку Вы в нем продемонстрировали, что Банк не навязывает своих услуг, а с информацией по кредиту потенциальный клиент знакомится ДО подписания кредитного договора. Сожалеем, что Вы не воспользовались нашими услугами. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка