Отвратительное качество обслуживания

День добрый, хочу поделиться опытом работы с данным банком и предостеречь людей от материальных, моральных и репутационных потерь. В начале июля потребовалось взять оборудование  и разбить его оплату на несколько месяцев, так как рассрочек не предоставлялась- был предложен кредит от ПАО Почта банк в размере 17000 на 6 месяцев, который собирался погасить досрочно. Стоимость пользование кредитом составила всего 800 рублей. Всегда была блестящая кредитная история с досрочным погашением без просрочек. Для удобства оплаты мне выдали карту мир, с которой должны были списываться средства. Карту и договор отдал жене, чтоб она переводила деньги. Жена 24.07.2018 перечислила сумму по договору и на этом мы успокоились. 07.08.2018 жене ( не мне!) звонит девушка от Почта банка и сообщает нам, что у нас по кредиту просрочка и нам начали начисляться пени, как выяснилось деньги вернулись обратно на карту жены, так как Почта банк и по какой-то причине не принял ( есть выписка от ВТБ где наш перевод зафиксирован и возврат тоже). 09.08.2018 жена совершила повторный перевод, денег на счете так и нет, видима снова вернутся.   Сотрудники Колл-центра Почта банка абсолютно помочь ничем не могут, дают разные ответы: " Вы не правильно платите", "Значит платёж ошибочный", " Это не наши проблемы, что Вы не можете перевести деньги". Звонил я им 7 раз за день, по ощущениям они абсолютно не заинтересованы решить проблему и говорят шаблонными фразами, как будто читают по скрипту, меня не слышат. Как выяснилось касс с оплатой наличными у них нет, информацию о состоянии моего платежа они также нигде посмотреть не могут.   Пришлось сломя голову ехать  в головной офис, но туда не пускают физ.лиц. В офисе обслуживания мне немного помогли- приняли претензию (№ 1003089) и рассказали, что можно через Сбербанк перевести деньги по номеру карты. Сработало, правда со своего счёта в Почта банк на счёт кредита деньги не перенеслись, в колл-центре сказали- ждать до 5 дней. На данный момент уже начислили 1200 рублей за просрочку и непонятно сколько ещё начислят пока мне удастся найти рабочий способ перевода денег в Почта банк на счёт кредита.  Что мне делать? Обращаться в суд? Писать жалобу в ЦБ? Хочется максимально быстро разорвать все отношения с банком и больше никогда не пересекаться, но похоже вопрос затянется.