Банк «Открытие»
2018-08-14T14:07:41+03:00
Уважаемый oleg9793!
Благодарим за Ваше обращение!
Поясним, что Вами при получении карты 18.06.2018 года заполнено и подписано Заявление на получение карты, в Заявлении отсутствует отметка об отказе подключения услуги "Защита плюс", в связи с чем услуга была подключена к Вашей карте. Отметим, что ознакомиться с Правилами и Условиями предоставления услуги "Защита плюс" возможно до оформления услуги. В случае возникновения вопросов по Условиям предоставления услуги и размере комиссии, которые также отражены в Тарифах карты, сотрудники офиса всегда ответить на все вопросы Клиента. В представленном Вами случае при подписании Заявления на получение платежной карты и выражении своего согласия на подключение услуги «Защита плюс», путем проставления отметки в соответствующем пункте, от Вас не поступало дополнительных вопросов по условиям, напротив, Вами была выбрана услуга и после подписания Документа, что выражает Ваше полное понимание и согласие с Условиями заключенного Договора, в том числе и указанной Вами услуги.
Хотим пояснить, что для Клиентов – держателей банковских карт без задолженности или с задолженностью менее 5000 руб., страховка покрывает риски:
-Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, наступившая в течение года со дня этого несчастного случая;
-Временная нетрудоспособность застрахованного лица в результате несчастного случая.
Обращаем Ваше внимание, что размер страховой суммы в данном случае составляет 200 000 рублей, стоимость страховки для Клиента - 120 руб./месяц, период страхования равен одному календарному месяцу. Договор страхования действует с 1-го по последнее число месяца, следующего за месяцем, в котором осуществлен платеж.
Ознакомиться с подробной информацией по услуге "Защита плюс" Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/insurance/health-and-cards/zashchita-plyus/?sphrase_id=106129.
Таким образом, взимание Банком комиссии за предоставление данной услуги правомерно и не противоречит условиям заключенного договора. Однако, в целях продолжения успешного сотрудничества, Банком было принято решение об отмене комиссии, что было осуществлено 10.08.2018 года.
С сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучение по вопросу актуализации данных. На текущий момент Ваши данные актуализированы в системе Банка.
Рекомендуем Вам повторить операцию компенсации покупок Бонусами.
Дополнительно сообщаем, что, согласно Правилам программы лояльности "Бинбонус", не все операции можно компенсировать:
- можно компенсировать только полную стоимость покупки (часть покупки компенсировать нельзя);
- можно компенсировать только те операции, за которые начисляются бонусы;
- нельзя компенсировать покупки стоимостью менее 500 руб;
- можно компенсировать только те покупки, по которым выполнены расчеты с ТСП (сумма должна быть списана с карты, если средства только заблокированы на карте – необходимо дождаться окончательного списания);
- нельзя компенсировать покупки, выполненные ранее, чем за 30 дней до выполнения операции компенсации:
- нельзя компенсировать покупки, по которым была произведена конвертация.
С уважением,
БИНБАНК Диджитал