Хотите кататься в офис банка регулярно? Смело в БинБанк!

10.08.2018 02:50
2365
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, начну с того, что был ранее клиентом банка. Год-два назад счет был закрыт за ненадобностью и открыт снова в мае текущего года.  Начну с того, что мне навязали услугу, что-то типа страховка карты. После списаний около 120-180 рублей я позвонил в банк, где мне сказали: "Вы сами это подписали". Вы серьезно? Когда я открываю счет в любом банке все сотрудники мне говорят, какие платные услуги подключены по умолчанию и как их отключить. Но это 1/3 проблем с банком :( 2/3. А теперь о более глобальной проблеме. После получения карты я не смог войти в интернет-банк. После звонка в колл центр мне сказали подождите сутки. Понял, принял. Спустя несколько суток проблема не решилась. И снова колл-центр банка. А теперь внимание, занавес! Мне сообщают, что сотрудница в момент подписания договора и той платной услуги почему-то не увидела старую анкету и не объединила их. Тем самым я не могу из-за этого пользоваться интернет банком. Прикол такой? Это еще не все. Мне сказали, приезжайте в отделение и мы примем меры! Ну да, нахожусь я далековато. Ну ладно, приехал. Сотрудники в офисе постоянно созванивались с кем-то. На решение проблемы ушло около 40-50 минут! А уходить мне запрещали!? Ладно, вроде сделали, попрощались. 3/3. А теперь еще ништячек от БинБанка. Я при попытке списать бонусы не смог этого сделать. Звоню ночью в КЦ, где мне сообщают. Ахахаха, поржем может? Они заявляют, что мои анкеты не объединили! Приезжайте в отделение и мы сделаем :))) Вы серьезно? Что за издевательство? Мне ехать сейчас до ближайшего офиса около 200км. Вы серьезно? Чтобы списать бонусы мне нужно приехать в отделение снова??? Почему вы не можете создать обращение и сделать это? Почему меня изначально не объединили со старой анкетой? Почему я опять должен ехать и решать ту проблему, которая должна быть решена ранее? Проезд оплатите? :))
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-14T14:07:41+03:00
Уважаемый oleg9793! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что Вами при получении карты 18.06.2018 года заполнено и подписано Заявление на получение карты, в Заявлении отсутствует отметка об отказе подключения услуги "Защита плюс", в связи с чем услуга была подключена к Вашей карте. Отметим, что ознакомиться с Правилами и Условиями предоставления услуги "Защита плюс" возможно до оформления услуги. В случае возникновения вопросов по Условиям предоставления услуги и размере комиссии, которые также отражены в Тарифах карты, сотрудники офиса всегда ответить на все вопросы Клиента. В представленном Вами случае при подписании Заявления на получение платежной карты и выражении своего согласия на подключение услуги «Защита плюс», путем проставления отметки в соответствующем пункте, от Вас не поступало дополнительных вопросов по условиям, напротив, Вами была выбрана услуга и после подписания Документа, что выражает Ваше полное понимание и согласие с Условиями заключенного Договора, в том числе и указанной Вами услуги. Хотим пояснить, что для Клиентов – держателей банковских карт без задолженности или с задолженностью менее 5000 руб., страховка покрывает риски: -Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая, наступившая в течение года со дня этого несчастного случая; -Временная нетрудоспособность застрахованного лица в результате несчастного случая. Обращаем Ваше внимание, что размер страховой суммы в данном случае составляет 200 000 рублей, стоимость страховки для Клиента - 120 руб./месяц, период страхования равен одному календарному месяцу. Договор страхования действует с 1-го по последнее число месяца, следующего за месяцем, в котором осуществлен платеж. Ознакомиться с подробной информацией по услуге "Защита плюс" Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/insurance/health-and-cards/zashchita-plyus/?sphrase_id=106129. Таким образом, взимание Банком комиссии за предоставление данной услуги правомерно и не противоречит условиям заключенного договора. Однако, в целях продолжения успешного сотрудничества, Банком было принято решение об отмене комиссии, что было осуществлено 10.08.2018 года. С сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучение по вопросу актуализации данных. На текущий момент Ваши данные актуализированы в системе Банка. Рекомендуем Вам повторить операцию компенсации покупок Бонусами. Дополнительно сообщаем, что, согласно Правилам программы лояльности "Бинбонус", не все операции можно компенсировать: - можно компенсировать только полную стоимость покупки (часть покупки компенсировать нельзя); - можно компенсировать только те операции, за которые начисляются бонусы; - нельзя компенсировать покупки стоимостью менее 500 руб; - можно компенсировать только те покупки, по которым выполнены расчеты с ТСП (сумма должна быть списана с карты, если средства только заблокированы на карте – необходимо дождаться окончательного списания); - нельзя компенсировать покупки, выполненные ранее, чем за 30 дней до выполнения операции компенсации: - нельзя компенсировать покупки, по которым была произведена конвертация. С уважением, БИНБАНК Диджитал
user-360015915575
2018-09-19T12:40:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024