Обман клиента

10.08.2018 04:28
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Та же самая история, что и у большинства находящихся здесь. Делал заявку в "Восточный" на рефинансирование имеющихся кредитов - в нынешнем положении дел стало тяжело оплачивать. Приехал "мобильный курьер", сунул карту, сказал, что все условия на горячей линии, а он знать ничего не знает. В итоге карта оказалась кредитной, да еще и оформил договор коллективного страхования вопреки моему отказу от него. В тот же день написал заявления в банк на сторнирование обоих договоров - и кредитного и страхового. Подписали соглашение о расторжении договоров. По внутренним правилам банка процедура происходит в течение трёх дней. Сегодня 10 августа - ответа от банка так и нет. Звонит их служба взыскания и требует внести платежи по договору страхования. Добиться чего-то от банка не могу - ответ один "ждите решения". Настроен подавать в суд. Просто так не оставлю. Себе в убыток, но буду судиться до последнего. Разозлили. Не связывайтесь с этим банком. Всей родне рассказал про это, всем знакомым. Но, всё же, надеюсь на положительный исход ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-10T09:22:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-14T10:15:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше требование удовлетворено. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением,  ПАО КБ "Восточный"
user1278787
2018-08-24T04:42:43+03:00
Проблема решена с участием юристов. Впечатление от банка осталось отрицательное. Не пытаюсь обелить себя, но считаю, что банк ДОЛЖЕН следить за своими сотрудниками и ОПЕРАТИВНО устранять отрицательные действия с их стороны. Тем более, что историй, схожих с моей, у этого банка предостаточно. Значит, руководство банка "Восточный" в курсе имеющейся проблемы, но никаких действий не предпринимает. Значит, поставлено на поток. С меня получить ничего не удалось ему. А вот с кого-то другого хоть 5 тысяч, но поимеют. А с 10 человек - уже 50 тысяч. Вполне реально.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021