Банкомат забрал деньги, банк бездействует

10.08.2018 10:26
1981
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.07.18 при пополнении карты банка партнёра Модульбанк через банкомат БинБанка по адресу Нижний Новгород, ул Белинского, 9/1 банкоматом была прервана операция по внесению денежных средств и произведён возврат только части суммы с формулировкой: по техническим причинам невозможен возврат денег. Это же напечатано и в чеке, который у меня на руках. Разница составила 14000 руб. Обратилась в банк по указанным телефонам, срок рассмотрения 5 дней, указано, что в некоторых случаях срок может быть увеличен. Обращение 1-37985742210 Сегодня 10.08.18 Банк не даёт никакой информации, кроме того что вопрос находится на рассмотрении. О новых сроках рассмотрения не сообщают, соединять с кем либо отказываются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-10T10:58:44+03:00
Уважаемый tarabu! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что срок рассмотрения подобных заявлений в 30 дней является максимальным. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. В настоящее время Ваше обращение № 1-*******2210 находится в работе, также был повышен приоритет рассмотрения ситуации, по результатам рассмотрения которой Вам поступит ответ Банка. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Самарская Виктория
tarabu
2018-08-13T14:44:00+03:00
Деньги зачислены на карту 13.08.18, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024