Потеряна закладная

10.08.2018 12:06

3188

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Ситуация такая: 12 июля 2018 г. в отделении Сбербанка № 8598/0237, находящегося по адресу Республика Башкортостан, г. Уфа, проспект Октября, 116, мной было подано заявление о досрочном погашении ипотечного кредита в полном объеме. В этот же день я получил справку об отсутствии задолженности за мной. Также я написал заявление для получения закладной (именной ценной бумаги), т.к. согласно 102 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статье 17 пункту 2: "Залогодержатель по исполнению обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с пометкой об исполнении обязательства в полном объеме...". После чего сотрудник по сопровождению ипотеки сообщил, что закладная находится в Екатеринбурге и пришлют только через три недели. Ровно через три недели 02.08.2018 по телефону сотрудник Сбербанка сообщила, что закладной нет и надо подождать еще неделю. 10.08.2018 лично посетил данное отделение, закладной не было, после разбирательства выяснилось, что закладная потеряна... Данная ситуация вызывает недоумение, так как с моей стороны договор исполнен полностью без единой просрочки. Прошу решить мою проблему, а именно: обеспечить выдачу мне закладной в кратчайшие сроки. Вижу в этой ситуации нарушение законодательства, нарушение порядка хранения ценных бумаг, умышленное затягивание выдачи закладной или нарушение указанного срока 1 месяц. Из за затяжки сроков понес ощутимые финансовые потери.

Сбербанк

2018-08-17T07:47:35+03:00

Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, закладная будет доставлена в офис банка в течение 7 дней. Отмечу, что по факту доставки закладной и последующего снятия обременения с вами свяжется сотрудник банка. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Spirit87

2018-08-28T09:03:31+03:00

После жалобы в Центробанк закладная сразу нашлась, отдали 24.08.2018.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026