Противоречивая информация по выдаче карты

10.08.2018 13:34
2329
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил заявку на странице http://homecredit.ru/wow на "Карту рассрочки". Позвонил на горячую линию, сказали что карта одобрена, можно ехать в отделение банка получать карту. Приехал в отделение банка 8 августа 2018. Хотел получить не именную карту, чтобы уже начать пользоваться. Сотрудник Татьяна сказала что не именную выдать нельзя, потому что я завел заявку на сайте. А если бы завел заявку в отделении или по телефону то не именную карту можно было бы выдать. Я позвонил на горячую линию. Там сказали что я в любом случае могу получить не именную, не важно как я заводил заявку. Дал трубку сотруднику Татьяне. Произошла перепалка по телефону о том кто прав (уже второй случай в Хоум Кредите когда сотрудники в отделении спорят с сотрудниками колл-центра о правилах выдачи того или иного продукта посредством моего телефона). В итоге они к консенсусу не пришли. Не именню карту в отделении выдать отказались. Сказали ждать именную карта Почтой России (да, звучит как угроза). Сотрудник Татьяна сказала что придет примерно за 3 дня. Однако сегодня звонил на ГЛ, сказали именную карту не то что не отправили, даже еще не выпустили. А идти до моего населенного пункта карта будет не меньше двух недель. В общем полный раздрай в банке. На ГЛ говорят что могу получить не именную карту однозначно, а в отделении отказываются выдать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-14T10:06:28+03:00
Уважаемый Клиент, получение неименной карты возможно только в том случае, если заявка оформляется по телефону или в офисе Банка. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши замечания о работе контактного центра без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве руководителю, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Карта уже отправлена почтой России и вскоре поступит в отделение Вашего города. Номер ШПИ отправлен в смс. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Дарья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024