Работа с обращениями

10.08.2018 14:25
2142
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня умер муж 11 месяцев назад. О том, что у него кредит в Почта Банке я узнала по СМС об очередном платеже, которая пришла к нему на телефон. И с 20 сентября 2017 года я не могу закрыть кредит досрочно. Сначала мне не сообщали остаток и не брали деньги, т.к. не принято наследство. При этом кредитный договор почему-то не перестал действовать, хотя одной стороны по договору уже нет(свидетельство о смерти было представлено), проценты по договору начислялись исправно. В июне мне сообщили сумму задолженности. Обратите внимание!!!! Приблизительно!!!!!!! Так и сказали "Примерно столько-то надо внести". Пошел второй месяц после того как мною внесены деньги в полное погашение кредита, написано заявление о полном досрочном погашении. И вот сегодня мне приходит СМС, что моя претензия(???) потребовала дополнительной проверки "изложенных Вами обстоятельств". Это , вообще, что?????!!!!! Одиннадцатый месяц идет, документы предоставлены, заявления написаны, деньги внесены.  Еще один вопрос к Почта Банку. Как могли дать кредит человеку, который 5 месяцев официально нигде не работал? Да у него отличная кредитная история, тем не менее. По работе с обращениями конечно напишу в ЦБ. Разработанных банком бланков нет, специалисты на местах не обладают достаточным уровнем профессионализма, чтобы проконсультировать по вопросу написания обращения (первое обращение приняли без моих контактов). Просто дают чистый лист бумаги - пишите сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-16T18:46:21+03:00
Уважаемый автор, просьба направить запрашиваемые данные банку и отписаться об этом в комментариях.
Почта Банк
Почта Банк
2018-08-10T16:08:06+03:00
Уважаемая Ш. Ольга! К сожалению, в отзыве не содержится необходимой информации для проведения проверки и принятия необходимых мер по описанной ситуации. Для проведения расследования просьба направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru ФИО и номер Договора Наследодателя, а так же, по возможности, номер претензии, дату и время обращения, во время которого Вам сообщили информацию о приблизительной сумме, был ли это визит в Клиентский центр, либо звонок по телефону. В теме письма необходимо обязательно указать ссылку на Ваш отзыв. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025