Кошмар

10.08.2018 14:31
2087
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем дня! Вот с таким сервисом банковским я еще не сталкивалась.... Долго отказывалась от предложений "Халва"....и лучше бы отказываласт дальше...Но...согласилась. В нашем офисе встретиться не получалось, разъезды, поэтому договорились с сотрудником встретиться у них в подразделений. ..Пригласили меня на ул.  Джамбула 45. Ни вывески, ни наличия компьютеров, ни еще чего-либо ..работают через планшет или телефонные приложения. В общем , заполнила анкету , выдали мне карту .И мой экземпляр Договора. На этом останавлюсь подробнее...сразу я просто не посмотрела по невнимательности , но в Договоре (если его так можно назвать ) отсутствует номер, нет ни одной печати... Карта на руках, в запечатанном конверте. И здесь начинается самое интересное.... Теперь Вам надо скачать мобильное приложение, после регистрации в данном приложении банк установит кредитный лимит...который мне вобще не нужен. Лично мне была интересна данная карта как дебетовые с бесплатным обслуживанием. Установила приложение, звоню менеджеру, говорю ему, что банк не видит карты на мое имя и на мой телефон....Я еще Вас не зарегистрировал, это займет примерно час. Я Вам перезвоню...Звонка жду до сих пор. У меня возник вопрос, а кто вообще выдавал мне карту... Звоню на горячую линию, они не видят карты... Звоню на следующий день то же самое... Менеджер на связь не выходит, телефон не берет. Звоню опять на горячую линию....та же история...оказывается, мне уже раз якобы оформляли карту и банк отказал....Впервые об этом слышу. Потом сотрудница извинилась, сказав что перепутала данные и это старая история. Но она увидела, что карта в работе, возможно сотрудник ее именно сейчас регистрирует ...Это было вчера. Сегодня еще интереснее...карту на горячей линии не видят вобще и никаких предложений карт для меня то же... Правда, при моем настоятельно требовании сотрудно поискала по номеру карты...Она говорит ни к кому не привязана.. Потом началось самое интересное...А в каком офисе Вы ее получали...Называю адрес. У нас вобще нет такого офиса и подразделения... - "Простите , а как тогда карта у меня оказалась" Начался допрос для службы безопасности и составление претензии. Я просто задаю вопрос о том , что возможно это мошенники и мне пора в Прокуратуру... -"Скорее всего это наши сотрудники" -"Во истину"Кадры делают все.." Собираюсь и еду в ближайший офис Совкомбанка, где сотрудница то же в шоке от ситуации.. Находит по базе сотрудника который выдавал карту...звонит на какой-то другой номер, находит его ...а он ни петь, ни танцевать, и телефона рабочего у него нет ..и мой номер у него отсутствует. Она настоятельно рекомендовал ему связаться со мной и завершить регистрацию карты. Дальше и смех и грех. Звонит мне неизвестный номер, я за рулем, перезванива. ..Отвечает неизвестно кто, по-видимому не совсем трезвый с рассказам, что его телефон брал его сотрудник и пришел отказ ....спрашиваю, кто со мной общается , прошу представиться. ..бесполезно. Говорю , что бы Никита менеджер перезвонил мне сам лично с рабочего и как сотрудник банка...иначе приму иные меры... Естественно, мне никто ни с какого рабочего не перезванивает, а звонит тот же номер...не беру. Но разговор записала и передала сотрудникам банка... В понедельник поедумаю писать претензию и заявление о изъятии моих данных из данного банка. ..Первый раз сталкиваюсь с таким ужасом...
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-08-17T12:32:40+03:00
Уважаемая Оксана! Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация. По Вашей заявке действительно поступил отказ. Как только Вы сможете связаться с нами, мы будем рады встретить Вас в офисе Банка, Специалисты обязательно обслужат вне очереди. Ситуация будет урегулирована! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка