Не верьте обещаниям

10.08.2018 15:44
2144
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый банк! Вот уже в который раз вынужден к Вам обращаться через отзыв: это норма у Вас? Неужели нельзя наладить НОРМАЛЬНОЕ обслуживание и ответы на вопросы клиентов? При том, что предложений у Вас "с плюшками" достаточно, но их качество (услуг) оставляет желать лучшего. По-сути: с грехом пополам оформил у Вас по акции с порталом "банки.ру" карту КБ. По ней банком обещана выплата ежемесячного (в течение 5 месяцев) вознаграждения за траты 20тр и более за предыдущий месяц использования карты. Причем этот КБ (вознаграждение) должен быть начислен в течение 5 рабочих дней после формирования выписки. В прошлом месяце за покупки в июне 1 000р была начислена 05.07. В этом, ее до сих пор нет. Обращения от 06.08 и 09.08 через ИБ НИКАКОГО результата не дали. Зачем банку мне предлагать различные свои продукты (разного плата, причем достаточно назойливо), если он стандартные условия договора не выполняет? Мне не хочется постоянно следить исполнил ли банк свои обязательства или нет. Вы банк в конце-то концов?
РенКап Банк
2018-08-13T17:33:35+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение. В соответствии пунктом 3.2. условий проведения акции «Бесплатный год обслуживания и до 5000 рублей обратно на счет за совершение покупок» вознаграждение будет зачисляться на счет карты Участника Акции ежемесячно не позднее 90 календарных дней с даты выполнения условий. Выплату вознаграждений за прошедший период акции мы планируем провести на этой неделе. Зачисление средств Вы, как всегда, сможете увидеть в Citi Mobile, Citibank Online, а также в Вашей ежемесячной выписке по счету карты. Приносим искренние извинения за то, что задержались с ответом на Ваше обращение через Citibank Online. В будущем постараемся этого не допускать. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021