КИВИ Банк

Что у вас происходит?

10.08.2018 15:45
2080
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: 28.07.2018 г. на мой номер приходит смс оповещение о том, что моя карта временно заблокирована. В смс был указан контактный телефон, по которому я и позвонила для уточнения причины блокировки. Оператор колл-центра объяснила мне, что у меня проблемы с регистрационными данными (что-то не так с пропиской, некорректное фото) и нужно переподписать договор. Оператор указала, что в течении трёх (!!!!!!!) рабочих дней, а именно 02.08.2018 г. (хотя это уже 5 рабочих дней), ко мне приедет курьер и мы с ним все поправим. 02.08.2018 г. - звонков нет, курьером и не пахнет. Подумала - подожду, может он 03.08.2018 приедет. Ни-ко-го! Перезвонила в колл-центр, объяснила ситуацию, девушка на другом конце линии, так же пообещала вызвать курьера, назначив дату на 09.08.2018 г. Ну и по иронии 09.08.2018 г. - звонком нет, курьером и не пахнет! Я решила обратиться опять в колл-центр (вы издеваетесь????!!!) объяснила ситуацию, девушка оператор опять мне назначила встречу с курьером на 15.08.2018 г. По существу: 1. Изначально я обратилась 28.07.2018 г. обещали курьера по истечению 3х раб.дней, почему я должна ждать до 15.08.2018 (13 раб.дней). Просьба принять претензию на ваши курьерские службы, которые издеваются над вашими же клиентами. Предоставить обратную связь! 2. Просьба принять претензию на сотрудников Колл-центра, которые по всей видимости тоже не выполняют свои должностные инструкции. На сотрудников с кем я общалась - 28.07.2018 г., 04.08.2018 г., если курьер не приедет 15.08.2018 г. то и на девушку, которая со мной общалась 09.08.2018 г. 3. Куда мне обращаться в случае, если курьер не приедет 15.08.2018 г.??? Что мне сделать, чтобы вы отреагировали на меня??!!!! УЖАСНОЕ, ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!!!!!!! Такое отношение первый раз вижу! Как звонить по несколько раз на день и предлагать свои услуги - это дааа, это у вас хорошо получатся! В чем сложность вовремя отправить курьера??? Я требую разобраться в данной ситуации и обратную связь! Спасибо за внимание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-21T18:11:55+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
КИВИ Банк
2018-08-13T10:01:24+03:00
Уважаемый Alexs2020! Здравствуйте. С вами уже связывались по телефону наши специалисты, и мы видим, что ваш вопрос решен, карта разблокирована. Вы ей сможете снова пользоваться. Извините за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка