Оценка
Отзыв проверен
В июле с.г. открыла вклад и счёт для оформления дебетовой карты без комиссии за годовое обслуживание и с бесплатным смс уведомлением. Консультировали сотрудницы отделения. Перевожу сумму на карту СМПбанк, приходит смс о зачислении суммы, но за вычетом комиссии 55 руб. за смс уведомление. Позвонила на горячую линию, выяснила, что подключена к смс-уведомлениям, тариф - 55 руб.
Вывод: некомпетентные сотрудники, с чьей подачи подключены «бесплатные» смс, неадекватная сумма комиссии за смс, часто меняющиеся тарифы, непомерные аппетиты на комиссии, при том что банк пользуется денежными средствами на счётах. Я не ваш клиент.
СМП Банк
2018-08-17T13:40:55+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все действия с картами определены и прописаны в Правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «СМП Банк» /далее – Правила/, Условиях открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты АО «СМП Банк» /далее - Условия/ и Тарифах по обслуживанию банковских карт физических лиц (далее - Тарифы), которые являются неотъемлемой частью Договора, заключенного между Вами и Банком в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заключение Договора означает принятие Клиентом настоящих Правил, Условий и Тарифов полностью с учетом всех приложений к указанным документам, согласие со всеми условиями Договора и обязательство их соблюдения.
Ваша карта MS Standart выпущена в рамках Тарифа «Клиент».
Согласно п. 5.6 Тарифа «Клиент», стоимость услуги «SMS-информирование» Пакет «Базовый» по картам категории Gold, Classic, Standard, Electron, Maestro, Специальный дизайн составляет 55 руб.
Комиссия за предоставление услуги «SMS-информирование», списывается не позднее следующего рабочего дня от даты каждого подключения к услуге по каждой карте и далее ежемесячно в дату подключения при условии отсутствия ограничений по использованию карты. В случае недостаточности денежных средств на Счете комиссия списывается не позднее следующего рабочего дня от даты поступления денежных средств. Комиссия списывается в порядке, предусмотренном Условиями.
Возможно, в процессе консультации между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание.
Со всеми сотрудниками дополнительного офиса «Университетский» АО «СМП Банк» проведена разъяснительная работа на предмет недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшей работе.
С уважением АО "СМП Банк"
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк