Превышение лимита

29.07.2018 я получила сообщение на Viber о зачислении суммы на карту *5802 13355 и о доступности денег через час. 30.07.2018 я получила сообщение на Viber о зачислении суммы на карту *5802 13355 и о доступности 26721.55руб. 02.08.2018 я сняла в банкомате сумму 13000р и получила об сообщение об этом информацию, с указанием остатка 13721,25р. После этого я сняла 13700р, и получила в viber сообщение об этом с указание остатка 21,25р. 06.08.2018 по viber получено сообщение о превышение лимита на 13333,75р и предложено погасить лимит, т.к. за него взимается комиссия. Я сразу же 06.08.2018 приехала в отделение банка и задала вопрос откуда превышение лимита, ответ вразумительный отсутствовал. Написала претензию 06.08. 08.08.2018 я в банкомате внесли 10000р, по viber пришло сообщение об операции и доступных средствах –3333,75р. Внесла 2000р, сообщение на viber—доступно –133375р, внесла 4000р, сообщение на viber—доступно 2666,25р. Сняла наличные 2600р, сообщение на viber - доступно 66,25р. 10.10.2018 сообщение на viber - По вашей карте 220029******5802 на 09.08.2018 превышен лимит на 867.11 RUR. Пожалуйста, погасите превышение лимита – за него взимается комиссия. 88007007877. Позвонила по телефону, сказали, что это комиссия, за то, что превышен лимит, и погасила это превышение через 5 дней! Я получаю информацию о поступлении денежных средств 30.07, и только 02.08 снимаю их в банкомате! Претензия написана 06.08—ее считают дублем претензии от 8.08 почему тот? Превышение лимита—это технический сбой банка? Или операция, которую банк специально проводит, чтобы затем взыскивать с клиентов огромные проценты?