Частично досрочное погашение

10.08.2018 20:12

2387

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

06 августа 2018 я внесла 300 000р. на частично досрочное погашение ипотеки (номер договора 184106/0196 от 5 июля 2018 г.). Ипотечный кредит оформлен на мужа, я заемщик. В заявлении я выбрала один из двух вариантов, т.е "путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата Кредита в сторону уменьшения." Заявление было оформлено в двух экземплярах, один остался у меня. Сотрудник банка Г-на Мария приняла заявление и сказала, что за новым графиком платежей прийти через два дня. 08 августа я получила график не соответствующий моему заявлению, т.е были уменьшены ежемесячные платежи, а срок остался без изменений. Управляющая З-на О.В на сложившуюся ситуацию в грубой форме ответила, что изменять они ничего не будут так как была изменена программа и изменение срока невозможно и добавила обращайтесь куда хотите. На момент внесения мной денег они об изменениях ничего не знали. При звонке на горячую линию я узнала, что никаких изменений и нововведений в программе не было. В договоре прописано, что погашать можно двумя способами, получается, что банк нарушает условия договора. Почему банк распоряжается моими средствами как ему удобно? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Россельхозбанк

2018-08-20T17:22:05+03:00

Уважаемый mam33! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Между Вами и Банком заключен кредитный договор. 06.08.2018 Вами было оформлено заявление на частично-досрочное погашение. В связи с поступившим заявлением на досрочное погашение части кредита, дальнейшее погашение кредита будет осуществляться путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата кредита в сторону уменьшения. Также сообщаем, что Управляющему офисом рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем всегда рады видеть Вас нашим клиентом. С уважением, АО «Россельхозбанк».

mam33

2018-08-22T15:30:06+03:00

Спасибо. Вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.6%

решено проблем

9 526

отзыва

9 447

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026