Невозможность входа в личный кабинет для оплаты ипотеки

11.08.2018 11:57

5242

Оценка

Отзыв проверен

Вчера не по своей воле стал клиентом банка Ак Барс, в связи с тем, что Абсолютбанк, в котором я ранее обслуживался, передал ему закладную по моей ипотеке. 10.08.2018 г. приехал в Ак Барс, открыл счет, получил карту банка для оплаты ипотеки. Попросил на месте предоставить данные для оплаты ипотеки посредством интернета. Ни вчера, ни сегодня не смог войти в личный кабинет, так как, по информации горячей линии банка, моя карта не была активирована в связи с техническим сбоем. Также не могу войти в личный кабинет с помощью логина и пароля, так как логин мне не был предоставлен, по смс пришел только пароль. Для устранения данных проблем мне предложили опять приехать в офис лично. Вчера я потратил весь день, чтобы приехать в офис АК Барс в Москве и не имею возможности приехать ближайшее время, так как живу и работаю в Московской области. Прошу устранить техническую проблему с активацией карты без моего участия либо предоставить мне логин для входа в личный кабинет по смс или по телефону. Уведомляю банк, что возможная просрочка по ипотеке будет допущена не по моей вине, а по вине банка, услуги которого, исключают возможность своевременного внесения на счет денежных средств. Зачем Ак Барс выкупает закладные лиц, которые проживают в Московской области, не имея при этом там ни отделений, ни банкоматов, ни доступных для использования интернет сервисов для оплаты кредита.

Администратор народного рейтинга

2018-08-21T21:20:29+03:00

С учетом комментария автора от 14.08.2018 19:39

Ак Барс Банк

2018-08-13T07:10:25+03:00

Уважаемый MaximV580c! Благодарим Вас за обращение. Уточним информацию по представленной ситуации и вернёмся к Вам с комментариями.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 646

отзыва

1 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025