"Удобство" работы через ДомКлик, или как я себя ощущаю ипотечником Сбербанка

Никогда ранее не пользовалась услугами Сбербанка по ипотеке. При наличии одобренной ипотеки в ряде других банков, вынуждена была обратиться в Сбербанк по причине ипотечного покупателя моей квартиры. Обратилась и по прошествии недели уже сожалею: [list][*]У меня есть риэлтор, менеджер Сбербанка не согласился общаться по сделке с ним, объясняя тем, что все общение должно происходить через Дом-клик. В результате я вынуждена, имея в распоряжении услуги грамотного и компетентного риэлтора, заниматься маршрутизацией документов между ним и менеджером Сбербанка. Все происходит в рабочее время, я нахожусь на работе и вынуждена тратить свое рабочее время на пересылку документов от одного к другому, на передачу того кто что сказал и кому чего не хватает из документов. Менеджер банка не отвечает на звонки моего риэлтора, ни получать от него документы. Для сравнения мои предыдущие банки (ВТБ24, МДМ, опять же Тинькофф) сразу брали у меня контакты моего риэлтора и избавляли меня от участия в том, в чем я не компетентна.[/*][*]Мой менеджер явно перегружен работой, я понимаю, что я у него не единственный клиент, но когда рассмотрение моих документов откладывается на целый день, потому что у менеджера происходит другая сделка, это очень расстраивает на самом деле. Меня дергают покупатели моей квартиры и продавцы, а я полностью завишу от оперативности работы моего менеджера и если он считает, что мы все можем подождать, то нам придется подождать.[/*][*]Продавцам квартиры, которую я покупаю, и покупателям моей квартиры крайне критично, чтобы сделка была не позже определенной даты, позднее она просто уже будет неинтересна, в силу ряда причин. Но одобрение подготовленного пакета документов по квартире все еще не запущено, потому что мой менеджер ждет, [b]когда заявку переведут с другого территориального банка в наш банк[/b][b] [/b][i](Внимание, 10 августа [u]заявка в системе Сбербанка все еще не переведена на нужное отделение[/u], тогда как 2 августа мне Сбербанк подтвердил, что меня перевели на нужное отделение и назначили меня новому менеджеру)[b]. [/b][/i]  [/*][*]При работе с Дом-кликом много проблем, в частности: после загрузки новых версий файлов в личном кабинете менеджеру почему-то по прежнему доступны старые версии документов и новых он не видит. Или например когда вообще работа сотрудников ипотечного отделения Сбербанка парализована потому что Дом-Клик по техническим причинам не работает. Я уже не говорю про ощущения нас, клиентов, у которых Дом-клик является единственным порталом для общения по своей сделке. По почте документы не принимают, потому что статус в личном кабинете Сбербанка останется как  "клиент собирает документы", и его нельзя вручную установить в "документы отправлены в банк" если клиент прислал их по почте.[/*][/list] Короче жалко всех, и тех кто работает с Дом-кликом в Сбере и нас, ипотечников. Сбербанк, у вас же есть целый Сбертех, сделайте что-нибудь!!!