Никогда не бывает все отлично...

Здравствуйте. Меня вот банк в потребительском кредитовании полностью устраивал - оформление кредита онлайн, удобное приложение, все быстро решалось. Но...всегда случается но. Оценку ставлю именно за этот случай. 2 августа оформила в магазине ДНС онлайн кредит банка на телевизор, одобрили. Так как уже являюсь клиентом банка было предложено подписать договор по СМС,  с указанием того, что официально договор будет считаться подписаным только после получения товара и подписания бумаг в магазине у кредитного специалиста. Ну ок, не первый раз. Через час после оформления пришла СМС от ДНС - покупка отменена. Перезвонила - у телевизора царапина на экране и экземпляр один, всё, покупку отменили.  Обратилась через чат в Хоум Кредит, оформили заявку, сказали, что быстро отменят. Пришла СМС о том, что ответ будет 8 августа...ничего себе, быстро, от 2-го августа... 8 августа обратилась в чат - ответ: продлена заявка до 11-го числа.  11 - го меня никак не уведомили о результатах рассмотрения. в 0.29 (мск) 12-го августа  обратилась в чат с вопросом о результатах рассмотрения заявки. Ответа не было...В 13:06 12-го обратилась опять в чат и наконец-то (спустя 13 часов) ответили, что обращение в работе. Спросила про сроки - не ответили. Может я и не права, но узнать у кредитного специалиста банка в магазине ДНС был ли оформлен договор на бумаге и если нет аннулировать его - можно быстрее... Я не могу в итоге оформить другую покупку... В приложении висит кредит, который вроде не кредит, так как не подписан бумажный договор, а с другой стороны - вот же он, с просьбой внести платеж до 2 сентября... Нервирует... Данные по номеру обращения, номеру договора оставляю. Спасибо за "быстрое" обслуживание.