Открытие повторяется!

Банк удивил дважды, и оба раза по одному и тому же поводу. Весной я открыла вклад + ИСЖ, за что получила vip-обслуживание и карту Priority pass. Через месяц с меня вдруг снимают 2500 за обслуживание карты, хотя я выполняла, как мне казалось, все условия. Что самое неприятное - списание это случилось "втихоря", СМС об этом не пришла, и о блокировании карты я узнала случайно, когда не смогла совершить какую-то пустяковую покупку. Следующим днем бегу в отделение банка и, чуть не плача от обиды, рассказываю про свою беду. Сотрудники банка (управляющая и специалист по персональному обслуживанию) отнеслись очень чутко, помогли составить претензию, отстаивали, как я понимаю, мои интересы и, о чудо!, списанные средства вернулись мне на счет. А дело было в том, что сумма страхования через Росгосстрах с некоторых пор перестала участвовать в общем зачете суммы, достаточной для работы карты без комиссии. Чтобы и далее не происходило списания, мне подсказали открыть еще один вклад, дабы соблюсти минимальные требования. Что я и сделала, и именно на ту сумму, что мне озвучили. Об этом я написала первую благодарность банку. Но вот проходит второй месяц и...опять исчезают 2500, я "ухожу в минус" и набегают еще и % за непонятно что. Опять без СМС, опять узнаю случайно. Опять бегу в отеделение банка. Ну что же сейчас?!!!! Ведь действовала буквально под диктовку. Оказывается, сумма среднемесячных остатков у меня не соотвествовала нужному лимиту. Но я же потребитель, а не банковский работник, чтобы разбираться в нужных остатках. Увы, в этом случае сотрудники отделения мне уже не смогли помочь... И вот проходит недели 2, раздается звонок и меня просят разъяснить подробнее, за что была написана благодарность. Я, захлебываясь от негодования, рассказываю Ольге (18-5646) о случившемся, меня очень внимательно выслушивают, обещают разобраться и... на следующий день я получаю 2500 и начисленные %. Разве не приятное открытие? Спасибо, что боретесь за клиента