Неисправный банкомат!

12.08.2018 19:01

2477

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08.08 2018 года в Банке МКБ, "Одинцовское отделение" на Можайском шоссе дом 22, пом. 1. В банкомате банка я, осуществляла внесение денежных средств на карту МКБ. В 10.14 внесла 80 000 рублей, банкомат загрузил и забрал деньги, на экране вышло окошко возврат - открылась ячейка, но там было пуст. Денежные средства на карту не зачислены. Банкомат выдал чек ЗАЧИСЛЕНИЕ - 0,00. Я обратилась к сотрудникам банка, с просьбой о помощи, все отнекивались и просили ожидать зачисления. Подождав 10 минут, я подняла шум, только после этого, на меня обратили внимание и предложили написать претензию. Написала. Сотрудница представилась управляющей отделением - В. Р-ва, пообещала разобраться и вернуть денежные средства в течении 2 дней. Сегодня уже 12 .08 2018, а денежные средства так и не поступили на мой счёт. Сотрудник В. Р-ва и другие сотрудники сказали и заверили, что это уже не первый случай, что и ранее этот банкомат "забирал" у клиентов МКБ денежные средства. В МКБ вошло в систему использовать неисправный банкомат. ПРИЗЫВАЮ, отключите банкомат, РУКОВОДСТВО ОСВЕДОМЛЕНЫ и ПОДТВЕРЖДАЮТ, что БАНКОМАТ НЕИСПРАВЕН. ПРИМИТЕ МЕРЫ и не доводите клиентов до ИНФАРКТОВ! Пожалуйста, помогите вернуть мне мои деньги.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-08-16T17:04:16+03:00

Уважаемый Клиент! Банкоматы являются сложными техническими устройствами, на их работоспособность влияет множество факторов, в том числе и не зависящие от Банка. Банк постоянно проводит профилактику платежных устройств, чтобы свести к минимуму возникновение аналогичных ситуаций. Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Сотрудник отделения «Одинцовское» проинформировал Вас о том, что сделает все возможное, чтобы вернуть Вам средства в максимально сжатые сроки. Рад сообщить, что 15.08.2018 денежные средства по неуспешной операции были возвращены на счет Вашей карты, о чем Вас дополнительно проинформировал сотрудник Банка в телефонном режиме. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

sveta 1993

2018-08-17T15:52:44+03:00

Мне в течение 2 часов зачислили денежные средства на счёт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.91%

решено проблем

5 827

отзыва

5 770

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-209026347998 Обратилась в отделение 4.09.2026 года ,в городе учалы по адресу ленина 28 с вопросом переоформления вклада, зашла в банку очередь Не было ,меня пригласила к себе менеджер с-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Условия ак user-932122490068 14.07.2026 я открыла онлайн-вклад в МКБ через финансовый маркетплейс. Спустя 3 недели мне позвонил сотрудник банка и рассказал про выгодную акцию: можно получить +1% к моему...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-857026339211 Открыла очередной вклвд в банке. Обслуживание менеджер Павел. Очень грамотный, помог выбрать нужный вклад и даже ставку сделал больше чем я рассчитывала. Рассказал по всем условиям...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открыла под высокий % вклад user-228826339043 Сегодня 03.09.26 посетила отделение мкб банка на Мичуринском проспекте д. 7 по вопросу переоформления вклада на новый срок Ко мне подошёл сотрудник Армен и начал со мной работу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-689226338890 03.09.2026 обратился по вопросу переоформления вклада в офис по адресу г. Москва ул. Лескова 3г. Ожидания не было сразу вызвали к менеджеру К- ву Кириллу. Переоформили вклад под...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Наталье user-718426335906 Посещал отделение города Серпухова Советская д 64 3 сентября для переоформления вклада. Очереди практически не было.. пригласили во второе окно к менеджеру Наталье Г-ой . В банке...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу user-858126335279 Хочу выразить благодарность менеджеру офиса в городе одинцово. Очень грамотный специалист, помог оформить вклад грамотно объяснил и подобрал нужные условия. Предложил открыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение 4.09.2026 года ,в городе учалы по адресу ленина 28 с вопросом переоформления вклада, зашла в банку очередь Не было ,меня пригласила к себе менеджер с-ва... Читать полностью

04.09.2026

Условия ак

Оценка 5

14.07.2026 я открыла онлайн-вклад в МКБ через финансовый маркетплейс. Спустя 3 недели мне позвонил сотрудник банка и рассказал про выгодную акцию: можно получить +1% к моему... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Открыла очередной вклвд в банке. Обслуживание менеджер Павел. Очень грамотный, помог выбрать нужный вклад и даже ставку сделал больше чем я рассчитывала. Рассказал по всем условиям... Читать полностью

03.09.2026

Открыла под высокий % вклад

Оценка 5

Сегодня 03.09.26 посетила отделение мкб банка на Мичуринском проспекте д. 7 по вопросу переоформления вклада на новый срок Ко мне подошёл сотрудник Армен и начал со мной работу... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

03.09.2026 обратился по вопросу переоформления вклада в офис по адресу г. Москва ул. Лескова 3г. Ожидания не было сразу вызвали к менеджеру К- ву Кириллу. Переоформили вклад под... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Посещал отделение города Серпухова Советская д 64 3 сентября для переоформления вклада. Очереди практически не было.. пригласили во второе окно к менеджеру Наталье Г-ой . В банке... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Павлу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру офиса в городе одинцово. Очень грамотный специалист, помог оформить вклад грамотно объяснил и подобрал нужные условия. Предложил открыть... Читать полностью

03.09.2026