Мыши плакали, кололись....

12.08.2018 19:55
2864
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Нда, никогда не думала, что эта фраза коснется меня. Но коснулась. Всем известный Тинькофф. Имею кредитную карту названного банка. В принципе все нормально. Работает, поддержка адекватная. Так как имею значительный стаж банковской деятельности, то убрала все ненужные опции и кредитка работает. Проценты великоваты, но сама на них согласилась, плюс беспроцентный период. Так получилось, что нужен потребителський кредит.  Вот тут и расслабилась. Тинькофф предлагает же и все нормально. Звоню по номеру 8-800-555-77-78. Девочка начинает все рассказывать, считать. Соглашаюсь. Начинаем заполнять данные. Говорю девочки - данные есть мои в вашей базе, я клиент, проидентифицированный. Мне отвечают - у нас разные базы, я Вас не вижу. Ладно, диктую. На вопрос о домашнем номере телефона отказываю предоставить, так как  у нас ребенок, зная подходы к использованию контактных данных предпочитаю не давать контакт, который может дойти до ребенка. Мобильные номера мои ,мужа, рабочий организации даю. Вроде все заполнили, уф. Началось, прозвон какой-то говорящей головы с металлическим голосом (робот?). Ну ладно, робот проверил. Приходит вызов на ДОМАШНИЙ номер, какой-то чудак на букву М, по имени Лев (номер его есть) спрашивает меня. На вопрос, какого и откуда у него мой номер домашнего телефона, так как я не давала санкции на его использование начинает жевать сопли, создает у меня впечатление, что ему все это нужно, так как он сейчас примет решение по моей заявке. Более того ,так как я уже закипаю и отказалась сообщать о себе данные по домашнему телефону Левочка начинает наезжать - я сообщила ему не верные данные. В дополнение, он не может дозвониться по рабочему номеру моего работодателя и требует сотовые начальников (для понимания, все происходит в районе 20-00 в Самаре в воскресенье). Честно говоря, после этих перлов начинаю сомневаться в адекватности сотрудника по имени Лев или всего риск-менеджмента Тинька. Прошу закрыть мою заявку и забыть всю информацию, полученную в результате этой байды. Такое ощущение ,что Лев с большим облегчением закрыл эту заявку секунд через 30 с формулировкой - отказ клиента. А к чему я все это? Вот так устраивающее меня обслуживание по кредитке убаюкивает. Пытаешься с этим банком развить отношения, а там ,похоже, поколение ЕГЭ сидит и гробит бизнес, плюсом накручивает нервы. Думаю, что закрою все продуты в Тиньке. Выбор есть. Пишу, чтобы другие были готовы к дебилизму. P.S. Проверочные звонки идут с разных номеров, если это такая хитрость, то тиньковцы живут в дремучем лесу, мошенников это не остановит, а нормальных людей напрягает. P.P.S. Когда оставляли заявку было введено кодовое слово, чтобы я могла понимать ,что звонят именно из Тинькова. Лев и ко кодовыми словами не пользуются, они выше этого.
Т-Банк
Т-Банк
2018-08-13T12:41:00+03:00
Здравствуйте. Для оформления заявки при входящем обращении сотрудники переключают клиента в другой отдел, который не имеет доступа в базу данных клиентов в целях безопасности. Действия сотрудника в рамках проверки заявки корректны и соответствуют внутренним инструкциям, однако манера ведения диалога не соответствует принятым в банке стандартам. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, с ним уже провели работу. Поскольку отказались от заявки, специалист ее отменил. Банк получил домашний номер в заявке на кредитную карту. Именно поэтому совершили звонок для проверки контактности. Сейчас номер удалили, более по нему не побеспокоим. Сожалеем, что приняли решение отказаться от услуг банка, при этом надеемся, что измените его в будущем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.22%
решено проблем
33 116
отзыва
32 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка