Некачественное обслуживание

12.08.2018 20:48
2855
Оценка
1
Отзыв проверен
10.08.2018 в 19-40 обратилась в Королевское отделение Абсолют Банка для снятия наличных с пластиковой карты Сбербанка. Я обратилась в кассу, в которой работала кассир О-ва (фамилию кассира в дальнейшем пришлось узнавать у другого сотрудника, т.к. она была без униформы). Увидев карту Сбербанка она поставила меня в известность о том, что у меня будет взята двойная комиссия (Абсолют Банк и Сбербанк), что меня очень удивило.  Сама работая больше 20 лет в банковской системе понимала, что такого быть не может, но спорить времени не было и согласилась на её условия.  Кассир очень быстро и резко стала проводить моей картой в терминале. Предполагаю, что это было сделано преднамеренно чтобы операция не прошла. Карта естественно не сработала и кассир стала меня уверять, что карта не рабочая и предложила пройти в банкомат. На мою просьбу о помощи от неё был получен отказ. Мне пришлось обратиться к другому кассиру, где снятия наличных с карты Сбербанка не вызвало никаких проблем. Двойной комиссии снято не было и вся операция заняла не более 5-ти минут, т.к. второй кассир спокойно и не торопясь проводила операцию. Мне  не понятно, почему одна и та же операция не вызывает сложности у одного кассира и вызывает ОГРОМНУЮ проблему у другого!!! И почему сотрудник не заинтересован в ПРИБЫЛИ БАНКА!!!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-09-07T15:39:48+03:00
Уважаемая nataliya7594! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень жаль, что обслуживание в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы в наших отделениях, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Во время проведения Вашей операции в кассовой программе произошел сбой, в связи с этим Ваша операция не была исполнена с первого раза. Также сообщаем, что с комиссией за выдачу наличных денежных средств по пластиковым картам, эмитированным сторонними банками Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по адресу: https://absolutbank.ru/personal/financial-services/transfers-payments/accounts/ Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 086
отзыва
1 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Быстрое обслуживание утром в отделении банка

Оценка 5

Сегодня утром, 31 августа, обратилась в отделение банка, чтобы узнать лимит по карте, восстановить личный кабинет и снять сумму. Меня приняли без талончика сразу. Сотрудник банка... Читать полностью

31.08.2026

Быстро восстановили карту после потери

Оценка 5

28 августа обратился в отделение банка, так как потерял карту и мне нужно было сделать новую. В офисе банка очереди не было, меня приняли сразу же.Сотрудник обновил мои паспортные... Читать полностью

28.08.2026

Быстро получил справки и помощь с приложением

Оценка 5

26 августа обратился в Абсолют Банк, чтобы взять справку по карте и справку об остатке на счёте. Очереди не было, меня приняли сразу и без талончика.Я объяснил сотруднику, что мне... Читать полностью

26.08.2026

Полный онбординг на месте

Оценка 5

Заходила, чтобы забрать карту, которую оформила неделю назад. Очереди практически не было. Ожидала минуты 2. Менеджер быстро нашла мои данные в системе, проверила документы и... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка