Предложение на кредит

12.08.2018 22:16
2110
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасно! 1. Не известно из каких источников мой номер телефона появился в базе данных ПАО КБ "Восточный ". Поступил звонок с предложением на потребительский кредит. Не скажу что нуждалась в кредите, но по определенным причинам решила решила воспользоваться услугами Банка. Дистанционно оставили заявку на минимальную сумму в размере 10 000, на минимальный срок, мне сообщили о предварительно положительном решении, и сориентировали на личное обращение в отделение Банка  для завершение заявки и получение кредита. 2. Обратилась в отделение по адресу г. Зеленоград, корпус 1824. С чего бы начать... Зашла в Банк, первое что пришло в голову, что я оказалась в магазине со времен СССР, для полного погружения в эту атмосферу не хватало лишь дребезжание холодильника.  Маленькое помещение, 3 стола, 1 банкомат, 1 сотрудник который на протяжении часа обслуживал одного клиента. После того как  очередь стала нарастать, а сотрудник по прежнему работала с одним клиентом, я все же спросила, нет ли другого специалиста? Девушка пригласила коллегу, та с неохотой, о чем выражала всем своим видом через 10 минут вышла в зал для обслуживания клиентов. Стоит заметить что сотрудники так же вписывались в атмосферу СССР, с разноцветными ногтями, во рту жвачка которая явно не помещалась во рту,  так, что все окружающие имели возможность  ознакомиться с ротовой полностью, работают сотрудники в "сандалях". 3. Свершилось чудо, меня пригласили на обслуживание. Я предоставила паспорт и сижу, сижу, сижу в то время как сотрудник занимается некими другими делами, видимо позабыла, что пригласила на обслуживание. Должна заметить, что само обслуживание прошло достаточно быстро, после чего меня попросили подождать до решения минут 10. Решение пришло так же быстро НО, выясняется, что мне одобрили, но отнюдь не кредит, о котором звонили и предлагали на протяжении месяца, а кредитную карту.  Казалось бы все, в принципе все понятно, от карты я отказалась и никаких претензий. Далее начинается интересное, мне поступает новое сообщение с информацией о встречи на следующий день, звоню в службу поддержки, чтобы узнать, мало ли вдруг ошибка. В службе поддержки сообщили, что ошибки нет, меня повторно пригласили для выдачи кредитной карты. Сотруднику службы поддержки я сообщила, что отказалась от данного продукта, и попросила принять заявление, с просьбой больше не беспокоить. Не прошло и пару дней, как мне поступает очередной звонок... история повторяется. После чего очередные СМС с информацией о моей заявке. Крайней точкой стал очередной звонок, в воскресенье, в 9 утра.... Господа, какого лешего? куда смотрит руководство данного банка? на каком основании мне должны ежедневно поступать навязчивые звонки, особенно в выходной в 9 утра....Настоятельно прошу принять меры, и не беспокоить меня впредь с вашими предложениями.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-17T13:14:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за предоставленную обратную связь. Каждое замечание ценно для нас и позволяет совершенствовать работу. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при обращении. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных ситуаций в обслуживании Клиентов. Хотим пояснить, что Банк на регулярной основе проводит анализ возможности предложить своим клиентам те или иные продукты и услуги. При этом, сформированные предложения не дают стопроцентной гарантии предоставления продукта, который был озвучен. Окончательное решение принимается только в случае личной встречи Клиента с сотрудником Банка и сверки предоставленных ранее данных. Сожалеем о том, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий и удовлетворить пожелания по условиям предоставления кредита. Отметим, что Вы можете оформить повторную заявку через месяц, возможно Банк пересмотрит решение. Дополнительно сообщаем, что Банк заинтересован в строгом соблюдении законодательства в части допустимого режима коммуникации с Клиентом. Звонки совершались по времени установленному действующим законодательством. На основании обращения Ваш номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены и уведомления с индивидуальными предложениями Вам более не будут поступать. Приносим извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020