Хоум Банк

Лицом к клиентам

12.08.2018 23:00
2246
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого уважаемого банка уже не один год и менять его на другой не собираюсь. Приемлемые для обычных граждан проценты по кредитам, привлекательные кредитные продукты, лёгкость и скорость оформления кредитных отношений. Но сегодня особенно хочется подчеркнуть вежливость и желание решить проблемы клиентов операторов горячей линии банка. Все они молодцы. И всё же есть и среди них лучшие. Одна из них - Анастасия Глушан. Был очень приятно удивлён неподдельным участием этой девушки в решении моей проблемы, прибавьте к этому неповторимый голос и самый вежливый тон. Понимаю, что это часть профессии, но почему-то не все её коллеги в банковской системе вообще настолько же профессиональны. Благодаря таким, как Анастасия, у людей формируется положительное мнение и о сотрудниках, и о банке Хоум Кредит в целом. И даже, если моя проблема с доступом в личный кабинет не решится, или решится, но не скоро, то даже в этом случае у меня не останется неприятного осадка. Успехов в работе, здоровья, счастья в личной жизни Вам - Анастасия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-21T18:19:21+03:00
И все же просьба озвучить с какой именно проблемой Вы столкнулись и как сотрудник помог ее решить.
vseslavka
2018-08-22T13:37:27+03:00
Здравствуйте. В своём отзыве "Лицом к клиентам" я вроде ясно указал, что у меня проблема с доступом в мой личный кабинет. То есть, раньше всё было нормально, но месяца полтора назад пришлось переустановить систему на компьютере. И с тех пор для меня закрыт доступ в личный кабинет, то есть на сайте банка я ввожу номер телефона, дату рождения, а дальше ничего не происходит. Система почему-то просит проверить введённые мной данные. Если раньше, то есть до переустановки системы на моём компьютере, эти данные были верными, то сейчас эти же данные считаются ошибочными. Я 4-5 раз обращался на горячую линию банка, обещали помочь, но не только не помогли, а даже не перезвонили ни разу. К сожалению, и после общения с Анастасией тоже ничего не изменилось - на связь никто не вышел. Просто сама Анастасия пыталась помочь, даже дважды перезвонила, но не её вина, что эта техническая проблема так и не решилась. Я не могу понять причину всего этого. Никаких секретов в личном кабинете не держу, пусть заходят все желающие, если на то пошло. Но вся эта эпопея уже порядком поднадоела, и как прикажете относиться к банку после этого? Если честно, то данная проблема не стоит выеденного яйца, просто, как говорится, за державу обидно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-14T10:31:14+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за теплые слова и столь высокую оценку сервису Банка. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Обязательно направим Ваш отзыв руководителю Анастасии о качестве консультации и ее профессионализме. Обещаем, что и дальнейшее наше сотрудничество будет дарить Вам только позитивные эмоции. Желаем Вам финансового благополучия. С уважением, Ваш эксперт Дарья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка