ПОЧТА БАНК И КОПЕЕЧКА (отзыв четвертый)!!!

У меня карта Элемент 120 № договора *****457 от 01.12.17.  Согласно Счет- выписке на 05.07 2018 полученной мной на электронную поту, 06.07.2018 в 09:36:44 мною был внесен платеж в размере 9 руб. 36 коп. (путем перевода с кобрендовой карты Пятерочка), более никаких операций за расчетный период по карте не производилось! Счет-выписка на 05.08.2018 Платежный лимит 12 000,00 сумма задолженности по процентам 0,01 руб.!!! При обращении в ДО Варшавское ш., д 78/2 сотрудник не смог объяснить происхождения этой КОПЕЕЧКИ! (в выданной справке не указанно место ее выдачи, просто написано по месту требования!)                                                                                    Требую компетентных сотрудников банка объяснений о происхождении этой пресловутой КОПЕЕЧКИ! Очередным отпискам о сбое в системе вам уже никто не верит, это происходит постоянно у многих клиентов! Вопрос второй: по этой карте 19.06.2018 в 11:20 поступило СМС об увеличении кредитного лимита на 10 000 руб., в случае не согласия обратится в отделение банка в течении 1 дня. Я ножками в отделение топ-топ, там менеджер дама с плохим настроением пыталась втереть Мне, что я могу на эти деньги позволить себе приобрести что то нужное и т.д. и т.п не желая ее слушать (я не хотел увеличения финансовой нагрузки!) спросил как отказаться от увеличения лимита, дама сказала писать заявление, но формы и как составить его не знала, созванивалась с более знающими  сотрудниками. В итоге заявление было написано, копия на руках есть, фамилию менеджера и время визита могу предоставить.  Вопрос к руководству банка: По договору банк может в одностороннем порядке увеличить кредитный лимит, но другие УВАЖАЮЩИЕ СЕБЯ И СВОИХ КЛИЕНТОВ БАНКИ ПРИСЫЛАЮТ ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ЗА 2-3 ДНЯ И ПРОСЯТ ПРИСЛАТЬ СМС СО СЛОВОМ НЕТ И ЛИМИТ ОСТАЕТСЯ ПРЕЖНИМ! В ВАШЕМ банке КЛИЕНТ ДОЛЖЕН В ТЕЧЕНИИ ОДНОГО ДНЯ СВОИМИ НОЖКАМИ ТОП-ТОП В ОТДЕЛЕНИЕ ПИСАТЬ СОБСТВЕННОРУЧНО ОТКАЗ! На другие операции как счет-выписка, состояние счета и т.д и т.п требуется сфотографироваться и продиктовать менеджеру код подтверждения операции поступивший на телефон! УРА УВЕЛИЧИВАЕМ ФИНАНСОВУЮ НАГРУЗКУ КЛИЕНТАМ ВЫПОЛНЯЕМ ПЛАН!!!                                                      Требую в короткий срок разобраться  с первым вопросом про КОПЕЕЧКУ! НА последний мой комментарий в рамках одного отзыва ответ был дан через! 5 месяца когда я напомнил о себе Г-же Волковой.    С Уважением пока еще ВАШ КЛИЕНТ.